5、清洁保养准备工 作 …………………………………………… 第 10 页
6、吸尘标准程 序 ………………………………………………… 第 11 页
7、推尘标准程 序 ………………………………………………… 第 11 页
8、刮玻璃标准程 序 ……………………………………………… 第 12 页
9、卫生间清洁保养程 序 ………………………………………… 第 13 页
10、地毯清洁保养程 序 …………………………………………… 第 17 页
11、大理石清洁保养程 序 ………………………………………… 第 19 页
12、各类装饰材料清洁保养程 序 ………………………………… 第 20 页
13、沙发凳椅清洁保养程 序 ……………………………………… 第 21 页
14、电梯清洁保养程 序 …………………………………………… 第 21 页
15、室内盆景清洁保养程 序 ……………………………………… 第 22 页
16、其它清洁保养常 识 …………………………………………… 第 22 页
17、防疫操作标 准 ………………………………………………… 第 24 页
18、麻将机保养标 准 ……………………………………………… 第 25 页
19、工作安全须 知 ………………………………………………… 第 27 页
20、清洁保养计 划 ………………………………………………… 第 27 页
第一章 常用工具 一、工具 1、刀片：倾斜 450 角，硬质表面的清洁、清除多余物料。 2、静电拖：清除蜡面的污渍。 3、水桶：装水或清洁剂。 4、撮子：装垃圾。 5、笤帚：清洁垃圾。 6、百洁布：清除一般污渍。 7、胶手套：用于清洁工作，防止酸性腐蚀皮肤。 8、刷子：清墙边角的污渍。
9、镜布：纯棉，试抹镜子，玻璃餐具。 10、拖布：清洁地面。 11、玻璃刮：一整套，主要清洁玻璃功能。 12、铲刀：清除多余的水泥质及胶质。 13、榨水器：压榨地拖中的水分。 14、垃圾袋：装垃圾。 15、垃圾桶：装垃圾。 16、湿地牌：指示路人“小心地滑”绕道而行。 17、马桶刷：清洁马桶使用。 18、钢丝棉：清洁顽渍及蜡渍。 19、喷壶：喷清洁液。 20、水鞋：用于湿滑地面的清洁。 21、马连根刷：除地面顽渍。 22、抹布：抹尘使用。 23、废床单：保护清洁过的地面使用。 24、水推：推干地面多余水分。 25、抛光器：用于边角及小台面的抛光。 26、海绵块：清壁纸、浴盆、浴缸用。 27、清洁桶：装水或清洁剂。 28、水瓢：配制清洁剂。 29、胶皮管：用于浇水。 30、加长接线板：吸尘、洗地时线、地拖：用于拖地。 二、工具的使用方法
根据清洁用途的不同，应准备不同尺寸的抹布，并选用不同的质地和颜色。 这既方便操作，提高清洁质量，也能防止抹布的交叉使用。使用抹布一定要折叠 起来，以提高工作效率。抹布的洗涤一定要仔细，准备的数量宜多一些，以利周 转和淘汰。
扫帚有长柄和短柄之分，长柄主要用于扫除地面的大垃圾等，短柄主要用于掸除 座椅等家具上面的灰尘和垃圾。簸箕最好用提合适的，较为方便和美观。
拖把分为圆头形与扁平形。一般用于干燥平滑的地面。所有拖把头都应选用可以 拆卸的，以便换洗。在使用过程中，要将拖把不断用清水洗净，并尽可能挤干一 些（以无水滴为标准）。拖把用过之后一定要洗净、挤干并挂放起来，以防止细 菌的滋生和刺鼻异味。
称之为玻璃刮，有供墙面与地面清洁的作用。刮水器通常用于刮去平滑物体表面 的水而不留下水迹，根据工作要求可选用各种宽度不同的刮头和不同长度的手 柄。
使用刮水器应按从上到下、左右有序地进行，而且要经常用抹布擦去刮条上多余 的水分。
它又称为推尘器，主要用于光滑地面的清洁保养工作。它可将地面的砂砾、尘土 等带走，以减轻磨损。为了使推尘效果更好，往往需要蘸上一些吸尘剂或选用可 产生静电的合成纤维制作的推尘头。推头需经常换洗，以保证清洁效果及延长其 使用寿命。
根据不同的用途，分为面盆浴缸刷、坐厕刷、窗沟刷、地毯刷等。清洁刷要分开 使用和挂放。
一般有：清洁中、工作区域、小心地滑、暂停使用等。主要防止意外事故、提示 客人。
吸尘器有筒式、直立式、干湿二用式和肩背式等，其用途各有不同。 本会馆所使用的是筒式。其特点是吸力大、使用保养等都很方便。但忌潮湿。 吸尘前要将地上的针尖、图钉类尖利物品拾去，否则会损伤尘袋或吸头、吸管等。 应注意防潮，使用过后一定要按规定进行清洁保养。 （1）组成：电机、电源开关、吸扒、喉管、尘袋、尘隔、储尘箱、滚刷（直立）、 底盘、配件。 尘袋分一次性和永久性的。比较易损坏的是碳刷。 直立式吸尘机适用于电梯、公区、走廊等人多地方的地毯。 （2） 注意事项： ①. 有水分的地面不可吸尘； ②. 大块的硬物不可以吸（铁钉、牙签、大头针）； ③. 大团垃圾不可吸入（大团纸等）； ④. 燃烧的烟头不可吸入； ⑤. 不可把电线绞到滚刷中； ⑥. 使用前检查机械是否正常（是否装有尘袋）； ⑦. 带载情况下不可工作； ⑧. 有异声、异味的情况立即关机； ⑨. 不可用喉管、电线牵拉吸尘器； ⑩. 吸大理石地面灰尘要打开吸扒上的刷毛。 （3）保养： ①. 每天交接班时用净布擦净机身； ②. 每天清理尘隔和用另一台吸尘机吸净尘袋中的灰尘； ③. 使用后即时清倒垃圾（每次用后）； ④. 检查吸扒、喉管等交接处是否阻塞并及时清倒；
洗地毯机品种很多，本会馆使用的是转刷式干泡洗地毯机。其工作原理是：当马 达发动后，压缩器将洗涤剂制成泡沫状再喷射出来，然后刷子把泡沫带进地毯毛 层之间把污垢清除。使用前只要将起泡式地毯香波按要求用温水配制成一定比例 装入盛液器内即可，但洗地毯前要将地毯彻底吸尘及去渍，用后即以吸水机将地 毯吸遍或稍待其变干时即用吸尘器清洁一遍，这可以将洗出的蓬松污垢吸干净。 这种洗地毯方式比较简便，对不是很脏的地毯来说，清洗效果颇佳而对地毯损伤 较小。
通常，擦洗地面时应选用转速较低的机器，转速可在 200 转/分钟以内；而打蜡 抛光机则需要转速较高才行，一般应在 300 转/分钟开外。有的机器设有双速并 配有不同的附件。一机多用可满足节省资金和储存空间的需求，但如果保养欠当 易造成机器的损坏。
配件：电子打泡箱、水箱、洗地刷、地毯刷、抛光垫、针盘刷、蜡壶、热蜡器、 尘罩。
垫：分红、黑、白、棕、兰等六色，黑色的最硬，起蜡时用，红色的次之，抛光、 喷磨时使用白色的。
⑥. 上刷时将螺口对正； ⑦. 不要将清洁剂或水溢出； ⑧. 连接线的安装要注意看是否连接好； ⑨. 在玻璃、大堂饰物附近小心使用机械； ⑩. 电源插座、插头、电线不可接触湿的地面； （3）保养： ①. 用后擦净机身，将电线缠好； ②. 使用后将水箱、泡箱内剩余清洁剂倒出； ③. 用清水过一便，避免清洁剂形成结晶，阻塞机器内部管路； ④. 定期清洁泡箱底部的过滤网； ⑤. 使用后将刷卸下清洗； ⑥. 配合工程部定期检修机械； ⑦. 定期清洁底盘； ⑧. 机器轻拿、轻放； ⑨. 使用后的抛光垫即时清理蜡质； 10、擦地吸尘吸水机 为了弥补擦洗机的不足，这种擦地吸水机装有双马达，可集喷、擦、吸于一身将 擦洗地面的工作一步完成。它适用于大厅、走廊等大面积的地方。 （1）组成：电机、尘隔、喉管、吸扒、底盘、电源开关、污水箱、浮泵。 吸扒：有 2 种：一种是双层胶皮的；另一种是金属吸扒。 （2）注意事项： ①. 工作前检查机器是否正常； ②. 是否带载工作； ③. 大的硬物、大团物体不可吸入；
④. 根据不同地面使用专用吸扒； ⑤. 吸尘时放尘隔，尘隔不准沾水； ⑥. 使用吸扒（胶皮）按往回拉的方向使用； ⑦. 发现异声、异味立即关机； ⑧. 大线板插头、插座不可接触湿的地面； ⑨. 不可用电线、喉管牵拉机器； ⑩. 不要将污水桶碰撞变形，影响吸力。 （3）保养： ①. 用后擦净机身及各部件； ②. 缠好电线； ③. 即时清理污水桶； ④. 吸尘后即时清尘隔； ⑤. 使用时轻拿轻放； ⑥. 平时要敞开吸水机盖使其通风干燥； ⑦. 定期检修机器，及时清理电机中的地毯毛。 11、高压喷水机 这种机器往往有冷热水两种设计，给水压力可高达 20-70 公斤/平方厘米。一般 用于垃圾房、外墙、停车场、游泳池等处的冲洗工作，可加入清洁剂使用。 附有加热器的喷水机水温可高达沸点以上，适合于清除油脂的场合和屋内边角。
因酸性具有一定的杀菌除臭功能，所以酸性清洁剂主要用于卫生间的清洁；酸性 中和尿碱、水泥等顽固斑垢，因此，一些强酸清洁剂可用于周期计划卫生；酸性 清洁剂通常为液体，也有少数为粉状，因酸有腐蚀性，所以在用量、使用方法上 都需特别留意，禁止在地毯石材、木器和金属器皿上使用酸性清洁剂。
酸性清洁剂的品种有很多，功能也略有差异，使用前要特别留意说明书，最好先 做小面积试用，得到认可后才可推广使用。
注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净。大 部分清洁剂都要经过一个 3 分钟的反应过程。
商业上把 6 ≤PH 8 的清洁剂皆称为中性清洁剂，其配方温和，可起到清洗和保 护被清洁物品的作用，因此在日常清洁卫生中被广泛运用，中性清洁剂有液体、 粉状和膏状，其缺点是无法或很难除积聚严重的污垢，现在宾馆酒店和浴场会所 广泛使用的多功能清洁剂即属此类。
洗地毯剂分为高泡和低泡两种形式，低泡一般用于湿洗地毯，高泡用于干洗地毯， 若用低泡洗地毯剂宜用温水稀释，去污效果更好。
碱性清洁剂对于清除油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果，但在使用前应稀释，用 后应用清水漂清，否则时间长了会损坏被清洁物品的表面。碱性清洁剂既有液体、 乳状，又有粉状、膏状。
常用碱性清洁剂：壁纸清洁剂（1：30）；玻璃清洁剂（1：100）；高泡地毯清 洁剂（1：30）；低泡地毯清洁剂（1：30）；地毯除渍剂（1：10）；消泡剂（1： 30）。
碱性和中性清洁剂并非只是含纯碱，为增强除污效果，提高清洁功效，在清洁剂 中常含有大量其他化合物，其中最常用、最大量的即为表面活性剂。
表面活性剂是一种能有效减少溶剂表面张力，使得污垢与被清洁物结合力降低的 一种物质，它的含量多少和质量高低形成了各种去污效果不同的清洁剂。
除表面活性剂外，清洁剂中还含有其它化合物，如漂白剂，泡沫稳定剂、香精等。
擦铜水；不锈钢清洁剂；香口胶除质剂；除尘液（1：100）；起蜡水；底蜡；面 蜡、刨光蜡、木质场面运动蜡、柠檬上光蜡、洗手露、天拿水、润滑油、通渠粉、 强力去油剂、溶酶清洁剂、生物清洁剂、消毒剂、洗手间除臭剂、亮银剂（1：2）、 墙面蜡、空气清新剂、酒精、晶硬粉。
主要是呈酸性，可作为卫生间的消毒剂，又可用于消毒杯具，但一定要用水漂净。 “八四”消毒液即为常用的和较好的一种）
在每天的客房清扫中，只是用湿布对家具进行除尘，家具表面的油污等不能除去， 对此，可定期用稀释的多功能清洁剂进行彻底除垢，但长期使用会使家具表面失 去光泽，还应定期使用家具蜡，家具蜡形态有乳液、喷雾型、膏状等几种，它具 有清洁和上光双重功能，既可去除家具表面动物性和植物性油污，又可形成透明 保护膜，具有防静电、防霉的作用。使用方法是将适量家具蜡倒在干抹布或家具 表面上，擦拭一遍，其作用是清洁家具，15min 后再用同样方法擦拭一遍，这一 遍是上光。
用于需要再次打蜡的大理石木质地面，起蜡水碱性强，可将陈蜡及脏垢浮起而达 到去蜡功效。使用时应注意需反复漂清地面后才能再次上蜡。
擦铜水呈糊状，主要原理是氧化掉铜表面的铜锈而达到清洁光亮铜制品的目的， 应注意的是只能用于纯铜制品，不能用于镀铜制品，否则会将镀层氧化掉。
含轻微磨蚀剂，脂肪酸、溶剂和水。主要用于铜制品和金属制品，如水龙头、卷 纸架、浴帘杆、毛巾架、锁把、扶手等，可起到除锈、去污、上光的作用、金属 上光剂只限于纯金属制品使用。
地面蜡有封蜡和面蜡之分。封蜡主要用于第一层底蜡，内含填充物，可堵塞地面 表层的细孔，起光滑作用，面蜡主要是打磨上光，增加地面光洁度和反光强度， 使地面更为美观。蜡有水基和油基两种。水基蜡一般用于大理石地面，其主要成 分是高分子聚合物，于燥会形成一层薄薄保护膜；油基蜡主要成分是矿物石蜡， 常用于木板地面，蜡的形态有固体、膏体、液体三种比较常用的是膏状、液体这 两种地面蜡。
专门用于清除地毯上的特殊斑渍，对羊毛地毯尤为合适，地毯除渍剂种类很多， 如清除果汁色斑的，有清除油脂类脏斑的还有清除口香糖的。但地毯上有脏斑应 及时擦除，否则除渍效果不明显。
用于浸泡尘推，对免水拖地面如大理石、木板地面进行日常清洁和维护，达到清 洁保养地面的效果。
这里指喷罐装高效杀虫剂（如“必扑”、“雷达”等），由服务员使用，对房间 喷射后密闭片刻，可杀死蚊、蝇和蟑螂等爬虫和飞虫。但对老鼠则应购买专门的 灭鼠药或请专业公司进行处理。
空气清新剂品种很多，产品质量的差距很大，辨别质量优劣的最简单的方法就是 看留香时间的长短，留香时间长则质量较好，空气清新剂具有杀菌、去异味、芳 香空气的作用。
为了有效地使用清洁剂，充分发挥其效能，减少浪费，提高清洁保养工作的安全 性，有必要对会馆的常用清洁剂进行严格的管理与控制，在使用过程中应注意的 事项如下：
1、一般清洁剂皆为浓缩液，使用前必须严格按照使用说明进行稀释，配水比例 适中。浓度高，既浪费清洁剂，又对被清洁物有一定的损伤作用；浓度过淡，则 达不到清洁效果，不能符合会馆的卫生要求，影响会馆服务质量。
2、不能使用粉状清洁剂。因粉状清洁剂对被清洁物表面尤其是卫生洁具表面有 一种摩擦作用会损伤物体的表层。同时，粉状清洁剂在溶解过程中易于沉淀，往 往也难以在到最佳的清洁效果。
3、应根据被清洁物不同的化学性质、用途及卫生要求选择合适的清洁剂，达到 会馆清洁保养的要求。
4、清洁剂在首次使用前应先在小范围内进行试用，效果良好的才可以在大范围 内推广使用。
6、高压罐装清洁剂、挥发溶剂清洁剂，以及强酸、强酸清洁剂在使用中都应注 意安全问题。前者属易燃易爆物品，后者对人体肌肤易造成伤害，服务人员应在 日常工作中掌握正确的使用方法，使用相应的防护工具，禁止工作区域有吸烟行 为等。
7、任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损 伤，因此，不能养成平日不清洁，万不得以时再用大量的清洁剂清洗的坏习惯。 这种方法既费时、费力、效果也不好，也不要指望好的清洁剂对任何陈年脏垢都 非常有用。
在对公共区域进行清洁保养前，应根据客人活动的时间规律，安排好不同区域的 清洁保养时间，原则上不影响客人的活动和营业部的正常营业，一般日常清洁可 在营业时或客人活动的间隙进行，而彻底的清洁保养则应在上午 09：00—下午 2： 00 基本无客人活动时进行。
1、 清扫公共区域卫生前，先根据不同的清洁区域和清扫任务，准备好相应的清 洁设备和各种清洁器具。 （1）清洁高处卫生应准备好梯子等清洁工具，使用前先检查是否完好，有无损 坏。 （2）清洁地面卫生，应准备好吸尘器，洗地毯机、打蜡机、拖把、尘推等。清 洁器具应保持干净，完好无故障，若发现机器设备有漏电等异常现象、不能使用 并及时报修。 （3）清洁其他场所的卫生，可根据情况准备好玻璃清洁器、抹布、胶皮手套、 扫帚、畚箕等。 2、 根据被清洁对象的物性及要求，准备好各类清洁剂，并按规定进行稀释，放 在一定的容器中。 三、 做好公共区域场地的准备工作 清扫公共区域卫生前，应根据清洁任务要求的不同，对某些场地做些准备工作。 1、地毯吸尘前，最好把家具先挪开，等吸完尘再放回去，可以有更好的吸尘效 果。 2、清洗地面前，应先把家具等搬开，等清洗完地面，更放回去。
第四章 清洁保养程序 本手册共介绍掌握吸尘、推尘、刮玻璃、卫生间清洁保养、地毯清洁保养、大 理石清洁保养、各类装饰材料清洁保养、沙发凳椅清洁保养、电梯清洁保养、 室内盆景保养等操作标准程序。 一、正确吸尘标准程序 1、工具：吸尘器、接线 尽量清理好需要吸尘的区域。
2.3 应使用最邻近的插座，避免软线和软管拉得太紧导致发和事故或缠在机器 上。
2.4 插上插头，打开电源开关，在原地试一下吸尘器能否正常工作，如有异常立 即报修。
2.5 把吸尘器放到尽可能远的地方，倒退着吸，避免扯断电线 吸尘器的扒头在使用过程中不能向下拍打着吸，而要沿着地毯的纹路平着 吸。人尽量直起腰，让吸尘器扒头口与地面平行全接触，这时吸尘器吸力是最大 的。
3.5 塑料袋，水，玻璃，金属，布块，大块纸屑，石块等物品不能使用吸尘器清 除。
2.2 把喷壶里的静电除尘剂摇均匀，然后均匀的喷在推尘布上，静置 8 小时后方 可使用。
（3）属油性清洁剂，未干时会造成客人滑倒。 2.4 推尘过程中，人的手臂尽量与地面保持适当角度，推尘杆放于腰部的位置。 2.5 第二次推的地面要和与第一次推的地方重叠四分之一，不要东推一下，西推 一下。 2.6 进度不能过快，并且推尘布不能离开地面。 2.7 推完尘后，把推尘推到角落里，集中清理垃圾，如果脏了就在角落里取下来 换洗。 3、注意事项 3.1 推尘剂要干透以后。 3.2 推尘速度不能过快。 3.3 推尘布推尘时不能离开地面。 3.4 第二次与第一次重叠四分使一。 三、正确刮洗玻璃标准程序 1、使用工具及清洁剂： 伸缩杆 2 根、T 字架 1 个、涂水毛头 1 个、玻璃刮刀 1 个、玻璃铲刀 1 个、玻璃 清洁桶 1 个、工作指示牌 1 块、干毛巾若干条、玻璃清洁剂 2、刮洗程序： （1）将工作指示牌摆放在要清洁玻璃处的旁边，以示提醒。 （2）按玻璃的清洁程度，按要求配比好玻璃清洁剂（1：20———1：50）。 （3）发现玻璃有污迹时，先用玻璃铲刀清除干净。 （4）用涂水毛头套 T 字架上，并连接好伸缩杆。 （5）把涂水毛头按在玻璃面的顶端，上下垂直或横向洗抹。 （6）有污迹的地方重点洗抹。 （7）用另一根伸缩杆连接玻璃刮刀，刮去玻璃面上的水份。在刮洗的过程中刮 刀和玻璃的平面要保持一定的角度。
（9）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面接近时，可以将毛头和刮刀做横 向移动。作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
（2）在清洁玻璃的同时要注意身后是否有客人经过，以免在操作中伸缩杆碰到 客人，引起不必要的投诉。
卫生间的清洁工作主要包括天花板、墙面、门窗、地面、卫生洁具及其他室内设 施的清洁等，分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数可根 据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少两次；周期性大清洁为每星期 两次。
卫生保洁要求每隔两小时清理一次；下午 16---19 及每日夜间时客人活动低峰 时，各安排一次彻底清洁，使公共洗手间始终保持清洁、干净、无水迹、无污渍、 无异味。
卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行对卫生间的天花板、灯具 及通风设备、墙面、门窗、地面地角线等进行清洁；以及对卫生洁具的清洁、用 具的擦洗等。
准备工作一放水冲刷大便器一收集废弃物清洁大便器 一清洁盥洗器具及其他 设施一清扫地面一检查及整理。
卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下，从里到外”依次进行，对于单个器 具的清洁，应按先内后外再对各附件进行顺序清洁。
a．所需的工具和用具：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、橡胶手套和 口罩等。
主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清 洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。
c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着墙面从上往下 擦抹。
（4）放水冲刷坐便器 开启冲水阀将坐便器内的粪尿冲净。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水，浸泡一 定时间，以利发挥其最佳的效用。 （3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 （4）清洗座便器依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁蹲便器 先用带柄尼龙刷沾洁厕剂刷洗蹲便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的 清洁状况，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 b．清洁座式坐便器 工具：马桶刷、百洁布、牙刷、抹布〈干、湿〉各一条、手套、药水〈除垢剂、 清洁剂〉。 工作程序 ① 按冲水手柄，看马桶是否能够正常工作，看有无损坏及堵塞。 ② 把除垢剂沿着马桶内壁最上沿到一圈，让除垢剂自然流到底部进水口，让马 桶内壁都有一层除垢剂，使其产生反应。 ③ 用已稀释的清洁剂，倒在百洁布上，把马桶清洗一遍（马桶水箱、马桶盖、 垫圈、马桶圈、底座）。 ④ 用马桶刷把马桶内壁刷一遍。顺序（进水孔、内壁、下方、进水机）。 ⑤ 用牙刷把各个边角，边缝刷干净，特别是马桶盖有螺丝的。 ⑥ 用湿布和干布按以上程序各抹一次。 注意事项 ① 下方进水口，把马桶刷伸进去刷。 ② 马桶和地面接缝处及马桶盖螺丝处的胶盖，一定要用牙刷洗。 ③ 抹布抹完后，不要留有抹布印迹。 ④ 用除垢剂，不要损坏其他物体。 （5）清洁盥洗器具及其他设施
先用湿抹布或清洁百洁布沾万能清洁剂擦洗台面及洗手盆、水龙头，再用清水抹 布擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头金属污 迹除干净。
b．清洁梳妆镜先均匀喷上玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。
① 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。
② 保养时，用专用拖布擦干擦净地面，看其脏的程度决定是否要用清洁剂。清 洁剂只可用中性的万能清洁剂（酸性清洁剂会侵蚀地砖表面及接缝，使其失去光 泽和发生脱落，甚至会造成大理石表面分解）；
③ 用中性清洁剂清洁兑水 1：20 洒于地面上后，用扫把洗刷地面上的污迹；
清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有工作遗漏和不彻底之处，如有 应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，或点上盘香，检查是否需要补充皂液、 牙刷、牙膏、剃须刀、一次性口杯、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒 垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好窗户等。
② 卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下 因冲击而致使卫生器具破损。
④ 一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。疏通时，应根据堵塞的严 重程度和堵塞的部位采用相应的办法：如果堵塞不严重，堵塞部分在排水人口处，
可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；如果堵塞物已进入排水的存水弯，可将排通器拔 筒胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通，疏通时，应用湿 布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞严重，应及时通知工程部疏通。
⑤ 如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知修理或更换。 ⑥ 由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有 粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良 好的卫生状况。
① 补做使用人不良卫生习惯遗留的工作：如放水冲走使用人未冲走的粪便；夹 起客人丢下的烟头和杂物等。
① 清除异味、臭味的来源 认真做好清洁保洁工作，及时清倒废弃杂物，注意 检查卫生洁具存水弯的水封是否完好，防臭地漏盖是否完好，防止排水管的异味 和臭味溢人卫生间内。
② 应长期(除夜间无人使用时)打开排气扇进行通风换气，必要时打开窗户换气， 待异味消除后再关闭窗户。
① 认真做好卫生间的消毒工作，对防止疾病的传染。卫生间的消毒是属于预防 性消毒。
对卫生间内的墙壁、地面、天花板和空气等进行消毒。先配制好 1％～5％的漂 白粉水溶液，然后重点喷洒在地面落水口和大便器旁墙壁上。
对于坐式大便器、水龙头、门把等人们经常接触的部位，则应采用配制好的消毒 水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹净。 ④ 消毒与保洁相结合，做好卫生间的清洁和保洁工作，不能用保洁代替消毒或 以消毒代替保洁。 ⑤ 在进行消毒过程中，做好自我防护，以保证自身健康不受到损害。
五、地毯的清洁保养程序 1、 吸尘 彻底的吸尘是保养地毯最重要的工作，吸尘不但可除去地毯表面积聚的尘埃，还 可吸除深藏在地毯底部的砂砾，避免它们在人来人往时由于摩擦而在地毯纤维根 部割断纤维，而且经常吸尘可以减少洗地毯的次数，恢复地毯的弹性和柔软度， 延长其使用寿命。 （1）地毯吸尘一般在客房区域要求每日一次；客人活动频繁的区域每周不得少 于三次，平时吸尘可用普通吸尘器，但应定期使用直立式吸尘器彻底吸除地毯根 部的杂质，砂砾等。 （2）吸尘前先清除区域内大的垃圾和尖利物品。 （3）吸尘时，客房或公共区域的角落、墙边等处的吸尘应选用合适的吸尘器配 件。 （4）吸尘时应采用由里向外的方法进行，并按一定的顺序，以免遗漏。 （5）吸尘应采用推拉式，推时应逆毛，拉时应顺毛，保证吸过的地毯纤维倒向 一致，踩过后地毯不会出现阴阳面。 2、除渍
在日常工作中，发现地毯出现污渍，应立即加以清除。一旦发现污渍必须及 时清除，不同的污渍应用不同的方法加以清除，否则渗透扩散后会留下永远无法 清除的脏迹。 （1）奶油
先把地毯上的奶油用抹布、纸巾等彻底吸干，再用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭， 把溶液吸干，然后再用海绵蘸上温水擦拭，吸干水分即可。
将地毯上的咖啡液、可乐汁、果汁、茶水用纸巾、抹布吸干溶液，然后有海 绵蘸上清洁剂溶液擦拭，再用纸巾、抹布吸干溶液，然后用海绵蘸清水擦拭，用 同样方法吸干水分。如果污渍是以前沾上的，可用带微量漂白剂的专用溶液除去， 吸干溶液后再用海绵蘸上清水擦拭并吸干水分即可。如果是茶渍，最后还应用海 绵蘸上专用弱酸性溶液擦拭并把溶液吸干。
发现地毯上有呕吐物时，应立即刮去并吸干脏物，用海绵蘸上清洁剂溶液擦 拭，把溶液用抹布或纸巾吸干，再用海绵蘸上清水擦拭，然后把水吸干。
先用小刀小心地把口香糖彻底刮去（如口香糖已结成发硬块状时，先用冰块 冷淬一下），使其发脆，用刀刮去，用海绵蘸上地毯干洗剂擦拭，然后用纱布吸 干，如口香糖较多时，可用同样方法反复进行。或使用专用的香口胶喷剂去除。
先用小刀把地毯上的唇膏残迹轻轻刮去，用海绵蘸上醋酸戊酯或清洁剂溶液 擦拭，然后用抹布把溶液吸干。如果使用清洁剂，则还应再用海绵蘸上清水擦拭， 再把水分吸干。
如发现客人不小心把指甲油沾到地毯上，应先用小刀轻轻刮干净，后用海绵 蘸上醋酸戊酯或指甲油去除剂擦拭，用抹布吸干，然后用海绵蘸上干洗剂擦拭， 吸干。如指甲油较多时，可重复以上的清洁方法。
对地毯上的血迹，可用纸巾吸干后用蘸上冷水海绵擦拭，把水分吸干后再用 海绵蘸上清洁剂溶液擦拭，用抹布吸干溶液，最后用海绵蘸上清水擦拭，把水分 吸干。
被燃烧的烟火毁伤的地毯，可小心将地毯中簇绒烧焦的一端剪去加以掩饰， 然后再用海绵蘸上清洁剂进行擦拭，对毯绒很短的地毯，有时可采用砂纸擦拭， 消除烧焦处的痕迹。 (9)蜡渍 准备干净的布和熨斗；将布铺在蜡质上； 将布上喷一些水； 用熨斗加热； 蜡遇热后溶解于该布上，蜡质除净。 (10)烟渍 ① 准备刀片、胶水、小块地毯（与除渍颜色的地毯相同）； ② 用刀片将烧焦的地毯除下； ③ 将相同颜色的小块地毯用刀片切成除下地毯大小相同； ④ 用胶水涂在小块地毯上补在烟渍上，待其晾干。 (11)红酒渍 准备净布、食盐、吸尘机； 当红酒洒在地毯上时，立即用净布吸干； 将食盐洒在红酒渍上反应 2 小时； 用吸尘机吸净食盐。 3、清洗 清洗地毯的程序： （1）清洗地毯前，应先将待洗区域地毯上的家具、物品撤除或移开。 （2）将待洗地毯彻底吸尘。 （3）检查地毯有无污渍，若有，用地毯除迹剂清除地毯上的各类污迹及香口胶。 （4）检查清洁剂是否符合要求，应避免使用含有油质或残余物的清洁剂，以免 再积成油污。 （5）将清洁剂地毯水按使用说明配制后，装入洗地毯机的盛液器内。 （6）清洗地毯时将 150 转／分钟的洗地机套上地毯刷，接上电源。严格按机器 使用说明或要求操作，打开泡箱开关，将泡沫均匀地擦在地毯上。 （7）按从里到外次序设计清洗路线，以免遗漏。控制擦地机的走向，由左至右， 保持 40 米／分钟的速度为宜。
(8)操作机械在地毯上来回洗刷 3～4 次，上下行距互叠 10 公分。 （9）湿洗时，在洗地毯机洗完毕后，用吸水机吸遍地毯，将污水彻底吸净，使 地毯容易干燥。 （10）用刷子逆毛将地毯纤维刷起，使之后富有弹性。 （11）地毯干之前不可留有印痕或脚印。 （12）将清洗区域内空调的风量开到最大或使用电动吹风机使其通风地毯易干。 （13）地毯干后，用吸尘器彻底吸尘，除去残余物，理顺地毯纤维倒向。 （14）将彻底清洗后的区域恢复到原来状态。
(1)起蜡操作程序 ①起蜡前，将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或周边位置； ②以 150 转／分钟速度的擦地机连清水箱进行操作，将起蜡水按 1：10 的比例兑 水注入水箱中； ③套好针座及洗地百洁刷； ④擦地机接通电源，按动机身电源开关，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀擦在地 面上； ⑤控制机械保持在 50 米／分钟的速度进行刷地起蜡工作； ⑥控制机器走向，由左至右来回走动 2～3 次； ⑦上下行距之间互叠 10 公分； ⑧洗地完成后，用吸水机把起蜡水吸干净； ⑨用自动洗地机来回过清水两次； ⑩边角位用长柄手刷擦抹干净； ⑩待地面吹干后进行封蜡。 (2)封蜡操作程序
⑤操作时要一层一层地将蜡水均匀拖在地面上，待每层蜡水干透后，才可进行后 面的封蜡操作；
⑥封蜡结束一般需过 6 小时后才用 1000 转／分钟以上的高速抛光机进行抛光。
墙面(包括柱面)是室内空间的垂直面，通常是人们视线首先接触到的部位。因此 墙清洁卫生状况的好坏直接影响到整个环境卫生的好坏。本会馆使用的装修材料 品种繁多，按清洁、保洁时采用的不同方法可将墙面分为硬质石材类墙面、木质 墙面、贴墙纸墙面、镜面金属墙面、文化石墙面等。
硬质石材类墙面是指用釉面砖、大理石板、花岗岩板等室内饰面石材装贴的墙面， 是目前较为流行的一种高档墙面，其优点是表面坚硬光滑，不易污染。其保洁作 业程序是：
7.1.4 每月一次用全能清洁剂清洁，该剂具有清洁功效，并能在墙面表面形成透 明的保护
木质墙面一般采用柚木板、水曲柳板、榉木板、胶合板等装贴而成，其表面常刷 有硝基清漆。其清洁、保洁的作业程序是：
7.2.2 对于轻度局部污迹，可用浸过清洁剂的半干抹布在表面用力反复擦拭，然 后用清水湿抹布彻底擦净。
贴墙纸墙面是用壁纸、塑料壁纸、无纺贴墙布、化纤装饰贴墙布等材料贴覆而成。 其清洁、保洁的主要方法是：
7.3.3 对于耐水墙纸墙面上的污迹，可用浸过清洁剂的湿抹布擦洗，再用清水抹 布擦净，最后用干抹布擦干水迹。
7.3.4 对于不耐水的墙纸墙面的污迹，则可尝试用橡皮、手刷等轻擦去除。
镜面金属墙面(柱面)一般是采用玻璃、不锈钢、紫铜、金箔等装饰而成，在进行 清洁保洁工作时应格外谨慎小心，以免损伤墙面而留下永久性痕迹。其清洁、保 洁的主要方法是：
7.4.1 镜面金属墙面(柱面)的清洁、保洁方法与玻璃的清洁、保洁方法相同。
7.4.2 对于不锈钢的饰面，应用绒布揩拭，并用玻璃清洁剂定期上光维护。
7.4.3 对于紫铜、金箔等饰面，一般只需用掸子轻轻掸几次即可，若仍有污迹， 可用纯水喷洒在其表面，再用绒布根据需要轻擦，最后搽上相应的光亮剂。
文化石墙面是目前较为时尚的一种用各类文化砖装饰而成的墙面，其特点是墙面 凹凸不平，易于藏尘，清扫时要细心，应有针对性地用掸子掸除污尘，切忌遗漏。
8.4 启动泡箱开关，手拿毛刷，待泡沫从喉管排出，然后刷洗。 8.5 扶手、坐垫、沙发脚等部位要重点刷洗。 8.6 启动抽洗机电源开关，吸头紧贴椅面吸洗。 8.7 边喷水边吸水进行抽洗，反复抽洗 3～4 次，尽量把水分吸干。 8.8 最后用吹干机把沙发凳、椅吹干。 九、电梯的清洁保养 电梯的清洁分中午、深夜两次进行，清洁项目主要是天花板、灯、墙面、镜面及 地面吸尘，要特别注意对金属部分或镜面的除渍保养，对电梯按钮也要不时用干 抹布擦拭，以保持清洁。 电梯厢内的地毯进行每日更换以及重点清理，每隔两小时保洁清理一次。 1、电梯清洁保养 ① 准备吸尘器、不锈钢清洁剂、刷子、镜布； ② 先用锁控制电梯停在楼层方便清洁； ③ 检查电梯内各设施是否正常； ④ 用半湿的抹布清洁玻璃、镜子、电梯操作掣； ⑤ 用不锈钢清洁剂擦电梯门和所有不锈钢装饰； ⑥ 用另一块干净的布抛光； ⑦ 用刷子清除路轨间的污物； ⑧ 清除地毯上的污渍、杂物、香口胶； ⑨ 用吸尘器进行地毯吸尘； ⑩ 检查清洁效果，开动电梯。 注：电梯地毯每天进行清洗更换。 十、室内盆景保养标准 1、室内盆景每天淋水，每次要淋透彻，淋水后要抹干台面和地面。
用一块纱布或旧丝袜做一个小口袋，将香皂头装入扎紧挂在马桶的水箱内。肥皂 溶在水中，便可起到清洁马桶的作用。马桶外侧底座，用清洁剂喷淋刷洗一遍， 并用水冲洗干净，最后，用干净的布将其整个擦干，就可以亮白如新。
淋浴后，顺手将喷头调节到冷水位，向周围墙壁稍加喷淋，即可除去凝结在瓷砖 上的水印。
近地面的几排瓷砖比较难清理，容易出现黄色水碱样污垢，连刷子都难以清除。 可以将清洗马
桶用的洁厕灵装入喷壶内，由上而下地喷到瓷砖上，过 10 分钟后，进行清洗就 可以了。
浴区内的镜子会产生水雾，用干、湿毛巾都很难清理。可以先在镜子上涂一层香 皂，再用干燥的抹布抹干，镜子就重新恢复了清晰。此方法同样适用于浴区内的 玻璃台面、支架及面盆。
最好办法是每星期用稀释后的酒精喷洒一遍浴室和蒸房。这样就可以防霉。如果 浴区、蒸房的角落已经长了霉菌点，可以用棉球蘸适量酒精擦拭。
淋浴喷头使用时间长了因为水垢积聚会出水不畅。可以将喷头拆下，浸泡在食醋 中两小时，取出后，用牙刷刷掉软化的水垢就可以。
水龙头的硬水沉积物，以柠檬切片擦拭便能消除。 六、清洁不锈钢饰物 程序： ① 准备好 2 块干净抹布和不锈钢清洁剂； ② 将一块纯棉的抹布沾不锈钢光亮剂（沾少许）； ③ 按由上→下、左→右的顺序逐部分擦拭（有纹路的要按纹路擦拭）； ④ 用另一块干净的抹布抹去余质、抛光； ⑤ 可再加少许不锈钢渍洁剂于布上擦至非常光亮。 七、清洁电话 程序： ① 准备好酒精、脱脂棉； ② 将酒精倒在脱脂棉上（酒精不要太多）； ③ 拿起电话抹干净听筒和话机受话部位； ④ 抹干净放电话部位的内面和话身； ⑤ 用一只笔缠上棉花清洁电话号码盘（酒精不要渗入号码盘）； ⑥ 清洁电话的后面，并将电话线的缠劲松开并清洁电话线； ⑦ 将所清洁的电话位置摆正。 注：电话每天都要清洁消毒，清除听筒对讲部位的气味。 八、家具的清洁 程序： ① 准备纯棉布、家具蜡； ② 把抹布对折成正方形于手上； ③ 将家具蜡喷在抹布上； ④ 开始左→右擦抹直至光亮；
⑤ 检查家具的光泽程度。 九、清洁石米 程序： ① 准备 2 个桶、漂白粉； ②将石米放入其中一个桶内再用水龙头冲洗； ③ 将漂白粉放到另一个水桶加水溶解； ④ 将清洗过的石米投入装有漂白粉的桶内浸泡 1 小时； ⑤ 将浸泡后的石米拿出放到铺开的布上风干。 十、清洁壁纸 程序： ①. 准备多块海绵块、壁纸清洁剂、水桶、大块抹布； ②. 将壁纸清洁剂倒入水桶，按比例对好水； ③. 检查壁纸有无特殊污渍，先进行处理； ④. 将海绵块沾上清洁剂（水分不要太大）由上→下、左→右顺着壁纸的纹路擦 洗； ⑤. 为确保壁纸的清洁质量，每擦一块换一块，将脏的海绵块洗净再用； ⑥. 检查是否干净，如需要可重复以上步骤； ⑦. 用大块抹布将滴到地上的水渍清除干净。
第六章 防疫操作标准 “除四害”注意事项 “四害”是指蝇、蚊、鼠、蟑螂。除“四害”的药物有敌敌畏、敌百虫、菊脂类 药喷洒剂、灭蚊片、蚊香。还有灭鼠用的毒饵、粘鼠胶，有灭蟑螂用的毒饵。 在使用除四害药物时，应注意保护自己，不被药物污染自身以致造成损失。如喷 洒药剂时要戴口罩，人要身置上风，以防喷洒的药物随风飘向自己身上。
放置毒鼠、蟑螂等毒饵，最好是晚上才放，点蚊香则要注意防火，不要挨近易燃 物，用铁瓷盘等盛装燃点。
处理方法：将持久力特强的杀虫剂有效的喷在经常出没的地方和隐没的角落。同 样方法也可适用不同种类的昆虫，如蚂蚁、臭虫、蜘蛛。
处理方法： ① 在老鼠经常出没的地方引诱老鼠加以消减； ②摆放有毒诱饵， 不要影响食物；
注意事项：在用喷壶喷洒杀虫剂时，一定要把食物器具放起来或遮盖住，大厦外 围也要喷一些药性强的杀虫剂，以防止蚊蝇的滋生和扩散。蚊子的滋生地：污水 沟、地沟、外围花草和一些暖和的地方。苍蝇习惯停在电线管路上。
① 在一些有蚊蝇滋生的地方喷杀虫药；②经常清理污水，加强留意污水积聚地；
③ 设置有毒诱饵； ④ 在厨房等设置电子杀减蚊虫器； ⑤ 经常使用喷雾杀虫 器。
① 灭害灵； ②卫害晶； ③ 败虫杀； ④ 香饵； ⑤ 杀鼠醚； ⑥ 蚊蝇净； ⑦ 溴氰菊脂。
① 每月做 1 次杀虫的地方有：厨房、餐饮的地方、员工食堂、所有工作间、外 围等。
② 每月季度做一次杀虫的地方有：走廊、楼梯、大堂、员工更衣室、所有洗手 间、机房、所有杂物间、垃圾堆。
1、麻将桌应保持清洁，对常使用的麻将机应每周一次打开面板，用吸尘器或刷 子对机内中心转盘绒面等部件进行清理尘垢，对上牌轨道及弯角处应用“碧丽 珠”护理喷蜡清理。 2、连续使用本机 5 小时以上的麻将机，待顾客退房清理时应用干布擦拭。 3、麻将牌应保持干净、光滑，使用后可用“碧丽珠”护理喷蜡进行擦洗，字槽 内污垢可先用牙签清洁。 4、尽量保持室内通风，避免麻将机受潮。 5、机内运行构件，如推牌器滑杆，平推升降滑杆应保持灵活，必要时可适当加 一些润滑油，但不要随意过度的加油。 6、经常用软的小毛刷清除推牌器上光电开关尘垢，避免尘垢积累而影响光电开 关灵敏度。 7、若桌面上的绿色绒毯有烟烫伤，有破损，尽量通知厂家售后供应商更换新的 绒毯。 二、日常小问题维修 （一）开关指示灯不亮，机器没有任何反应。 1、检查供电情况； 2、 检查电源插头两头有没有插好，电源插座是否松动； 3、 保险丝是否熔断或接触不良； 4、 检查开关反面的所有插头是否松动； 5、 电源开关可能损坏。 （二）操作盘上面指示灯亮，按升降键操作盘不动： 1、 首先试试将轨道里的牌全部取出； 2、 操作盘面板下面插头松脱，接触不良； 3、 检查操作盘与主板插头是否松动； 4、 检查升降电机与螺丝、光控、开关的情况。 （三）机器工作时，按升降按钮操作盘不动：
1、试试将轨道里的牌全部取出； 2、升降按钮太脏或已损坏。 （四）机器正常工作中，需要补牌： 在未完成前可同时按两个升降按钮。 （五）操作盘升降不畅： 1、 升降组件机械部分有摩擦； 2、 操作盘升降按键太脏； 3、 光控安装的距离不到位或松动或已损坏。 （六）有卡牌现象： 1、 部分装配的位置不正确； 2、 检查组件在推牌时，第一只牌从牌口落下后与第二只牌从牌口落下的高低差 是否≥1mm； 4、 光电传感器不好或安装位置不正确。 （七）进牌口、出牌口卡牌： 1、 取下磁圈，检查进牌口的大小、高低，当牌进入轨道时应保持一点空隙； 2、 检查输送轨道二端的滚轮、皮带、电机是否损坏； 3、检查进牌口、出牌口是否干净； （八）牌的墩数与游戏方案规定的不一致： 1、 数码开关未按到位或数码开关损坏、接触不良； 2、要改变牌的墩数，应在理牌完成指示灯亮时并关机后进行； 3、 电机不良，工作时抖动或安装不正确； 4、 偶尔出现一次，只要切断电源，取出轨道里的牌，重新开机即可。 （九）断电操作后多（缺）牌：
在理牌过程中出现断电，然后在来电后造成多（缺）牌的现象，一般是电脑主板 上的记忆芯片已损坏，机器对操作过程中的断电一般都设置了记忆程序，正常情 况下不会有问题，但操作过程中应尽量避免断电现象。
第七章 工作安全须知 1、 留意有否异常情况，如有发现立即向主管报告。 2、 如须向高处拿取物品请用梯架； 3、 如工作地有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒。 4、 不要用损坏的器具以免发生危险。 5、 保持各用具完整，损坏的切不可用，更不可私自修理免生危险。 6、 公共地方走廊或楼梯如照明度不足需立即向上级汇报，免生危险。 7、 在公众地方放置吸尘机、洗地机等需尽量放置角落及留意有否电线、所有的玻璃镜子如发现破裂，马上向上级报告，立即更换，未及时更换的也 须用强力胶纸贴上防有坠下的危险； 9、当洗地、洗地毯时留意有否弄湿插头、电掣，小心触电。 10、不稳的台椅尽快修理； 11、家俱或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人。 12、当高空抹窗或公众地方地板落蜡，必须放警示牌，让路人小心留意。 13、员工制服裤不要太长以免绊脚。 14、不可伸手进垃圾桶或垃圾袋内以防碎玻璃、刀片刺伤手部。 15、如鞋底过分平滑时必须更换。 16、尽量将笨重的物品放置在较低的位置。 17、清理碎玻璃或碎瓷时需用笤帚、垃圾铲清除勿用手。 18、开关门时必须手按门锁手柄，勿用手按门旁位置。
第八章 清洁保养计划 彻底的清洁保养应在每日上午 09：00—下午 2：00 基本无客人活动时进行。
二、周期清洁安排表 1、每季度一次的清洁保养工作 （1）座椅的坐垫，靠背与扶手的清洗。 （2）帷帘与软墙体的清洗。 2、 每月一次的清洁保养工作 （1）对软面家具进行吸尘，如灰尘堆积得很快，则应根据需要及时吸尘。 （2）对灯座及各种装饰性摆设进行清洁、打蜡，使用减少灰尘堆积。 （3）各类墙面、走廓铁艺进行清洁。 （4）吊灯和吸顶灯的清洁。 （5）金属、石料或木制家具的清洁、打蜡。 3、所有区域天花板的清洁保养工作 每月第一周星期一、星期四分两次集体完成 4、大理石地面的清洁保养工作
每月 10、20、30 日各一次 5、 每周一、周四的清洁保养工作 （1）墙面以及墙面挂件、贴物除尘除印迹。 （2）玻璃刮洗。 （3）房内所有设施设备摆件等除尘除污除印迹。 （4）房内卫生间彻底清洁。 （5）设施设备摆件等物件底部彻底清洁。 （6）边角、死角彻底清洁。 （7）前后门岗、通道地面彻底冲洗；杂物整理。 6、每日清洁保养工作 （1）各种墙面除尘除污擦印迹至少一次。 （2）各玻璃镜面、镜墙至少擦拭一次。 （3）电视机、计算机外壳、键盘、显示器、水龙头、开关面板等擦拭至少一次。 （4）各台面、柜面至少一次。 （5）门窗内外面、把手至少一次。 （6）非常频密区域(电梯、休息大厅、高频房及走廊、男宾一更)等吸尘至少一 次。 7、地垫的清洁保养工作 （1）每隔 2 小时清洁一次，视污迹程度及客流量情况增减清洁次数。 （2）随时清洁地垫上的污迹及香口胶。 （3）每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面。 （4）后岗每日更换地垫外包布至少一次。 （5）每周更换冲洗地垫一次。 8、公区卫生间的清洁保养工作
（1）每日清洁至少两次； （2）彻底大清洁为每周一、周四各一次； （3）卫生保洁要求每隔两小时清理一次。 9、公区垃圾桶的清洁保养工作 （1）每日清洁至少两次； （2）彻底大清洁为每周一、周四各一次； （3）卫生保洁要求每隔两小时清理一次。 10、电梯的清洁保养工作 （1）每日中午、深夜两次进行彻底清洁。 （2）每隔两小时保洁清理一次。 （3）地垫每日清洗更换一次。 （4）每周不锈钢水保养一次。 12、麻将机的清洁保养工作 每半个月一次 13、麻将牌的清洁保养工作 对已使用的每周至少一次 14、内线电话机的清洁保养工作 每周一、周四各一次 15、室内盆景的清洁保养工作 (1)春季：每口淋水 1 次，喷雾 1 次。 (2)夏季：每日淋水 2 次，喷雾 1 次。 (3)秋季：每口淋水 1 次，喷雾 1 次。 (4)冬季：每天或隔天淋水一次，在中午较暖和的时间进行。 （5）每隔两小时清理一次（烟头、烟灰、纸屑杂物）。
