“嘉兴市区的环境越来越好了，累了可以随时随地坐下来休息，也不用担心弄脏衣服，就像家里的客厅一样。”嘉兴市民王阿姨开心地说。在嘉兴市南湖区中山东路上，随处可见游玩、休息的市民，大家三五一堆坐在一起谈笑风生。

　　“席地可坐”，这可能是小时候的生活状况。现在又将再次重现在嘉兴市民的生活中，但是怎么做到的呢？

　　这背后，是嘉兴市推出“席地可坐”城市客厅先行示范区，引领城市管理品质提升，打造“最干净城市”的久久为功。

　　一条条整洁的城市街道、一处处美丽的绿地公园、一座座和谐的居民小区走在嘉兴市区道路上，城市面貌焕然一新，一幅幅美丽的图景逐渐变为现实，群众生活越来越美好。

　　2021年12月，嘉源集团打造“温暖嘉”城市服务品牌，在嘉兴市建设局的指导下，吹响了在市区建设“席地可坐”城市客厅先行示范区，引领城市卫生管理品质提升的号角。

　　传统保洁作业内容单一，忽视绿化带内腐败垃圾、城市家具、窨井篦子等卫生死角和立面清洁。随着现代化城市进展和人民群众对美好生活品质要求的不断提升，嘉兴提出把城市作为一个“大物业”来建设。

　　嘉源集团所属温暖嘉城市精细化管理服务中心（以下简称“温暖嘉城市服务”）作为城市“一体化”运营商，从“洁化、序化、绿化、亮化、美化”入手，对项目服务范围内从平面保洁到立体保洁进行整合，从保洁单一业务，开展成立体清洁、路面保序、城市家具保养、绿化养护等多种业务整合在一起的一种全新的业务。

　　同时，不断创新环境卫生精细化长效管理机制，积极探索“极小元”模式。将服务区域进行网格划分，对每一块网格制定相应标准，并针对每条道路特点，制定相应的方案，逐一分析卫生死角及保洁难点、重点，形成“一路一策”，做到“定员、定岗、定任务”，把区域责任精确地落实到每名保洁员身上，解决因面积过大、人员分散、责任不清晰、要求不明确、问题死角多等各类问题造成的低效作业。

　　“我们通过开展培训、成立班组、提高薪资待遇等方式，把传统的环卫工人培养成专业的精细化保洁正规军。”嘉兴市嘉源城市公共事业管理有限公司经理宁晓莉介绍，保洁作业车辆和环卫工人在开展作业前必须保证自身干净整洁，从而来管理工作人员规范作业、文明作业。

　　今年，嘉源集团所属嘉源环卫公司制定并发布了《企业标准化作业指导书》，明确“席地可坐”城市客厅按照“全要素、全流程、全方位”的要求，落实高标准深入保洁。

　　保洁员从原来的只扫路面，变成不但需要清扫路面，也要对网格区域内的果壳箱、爱心座椅、公交车站台、雕塑、便民健身器械等进行擦洗。定期对区域开展全覆盖式清洁，实现目之所及洁净如洗，打造让市民游客“随手可摸、安心可坐、不脏衣裤”的城市客厅。

　　“城市越来越漂亮，环境越来越好了，对我们环卫工作的要求也越来越高了。”环卫工人陈晓泉告诉记者，这几年，市民文明素质越来越高了，对环境卫生要求也有了更高要求，现在不只是道路整洁，更要精细化打扫，不留任何死角，从里到外都要干干净净。

　　去年以来，温暖嘉城市服务通过拓荒式的保洁推进、模式创新和立体式作业等手段，共清理死角盲区4600余个，清运垃圾1.5万余吨。

　　“以前拿着扫把扫地，不仅灰尘大，拿地上的油污根本没办法。”陈晓泉说，“现在的设备都太高科技，只需要坐在车上开一圈，灰尘也没有，连油污都能清除干净，大大减少了我们的工作量，提高了清扫效率。”

　　“首先我们从设备上做了精细化提升，累计投入新型洗扫设备采购资金1.23亿元，迭代升级城市保洁作业车辆148台（辆）。”宁晓莉说。

　　去年，温暖嘉城市服务确立了“机器换人”工作思路，推进“数字化改革”场景运用和现代化环卫保洁设施设备迭代更新，引进空中巡逻监管无人机、地面精细化清扫无人驾驶扫路机器人等智慧化设备，突破传统环卫治理边界，有效提高“立体式”环卫作业质量，实现智慧机械“精细化”。

　　其中，重油污清洁车、道路深度保洁车、无人驾驶扫路车等一批具有科技含量的新型保洁设备更是首次引入嘉兴市区，成为城市精细化保洁工作不可或缺的主力军。

　　据介绍，哈高CM600扫路车、CM1600洗扫车以及重油污清洗车的车型相对较小，操作更精细，更适用于人行道和非机动车道，尤其是重油污清洗车能通过高温、高压等方式将商业街区等地常年积累的油污一扫而空，已清洗区域和未清洗区域有着明显差异。

　　为使高标准保洁区域（道路）内机扫率及冲洗率达到100%，温暖嘉城市服务打破以往只清扫道路的区域格局，保洁作业车辆开进居民小区，将服务延伸到居民家门口，改变了以往小区住户各扫门前雪甚至不扫门前雪的状况。

　　2022年，温暖嘉城市服务参与负责的建设街道城区，获评浙江省“高品质示范街区”，建国南路获评浙江省“街容示范街”。

　　在打造“席地可坐”城市客厅的过程中，为解决环卫工人劳动强度较大的问题，嘉兴引入智能环卫设备，提高环卫作业机械化水平。

　　温暖嘉城市服务的数字化创新，推进了精细化作业管理，建立辖区全覆盖、无缝隙管理，为环卫运营提供了信息化保障。

　　通过“温暖嘉智慧大脑”管理平台运用，增强“智慧调度”渗透力，借助“城事码”小程序及时调度相关工作人员，帮助市民解决服务区域内的保洁、保序等问题。

　　“我们通过智慧管理平台，对保洁员、保序员、巡查员、车辆作业实现信息化管理，随时随地进行监管，辖区内的所有人员、设施设备均录入系统并做到有迹可循。”宁晓莉说。

　　目前，新引入环卫工人电子工牌和保序巡查仪等智慧工具419套，与智慧平台直接挂钩，平台巡查员能通过实时查看工牌定位与巡查仪监控摄像，有效提升了服务内容精准性。

　　“这里有卫生死角。”“这里的果壳箱满了，需要清理！”接到智慧平台派单后，负责该区域的保洁员立即赶往现场清理。平台借鉴网格化治理模式划分工作区域，实行专人、专责、专管，优化“环卫治理”，强化“业务合力”，打造“事事有回应”“件件有着落”的团队服务模式。截至目前，平台已处理各类派单20321条。

　　“温暖嘉智慧大脑”管理平台运用前，数据采集不及时、不准确、耗费人力物力，一些指标需要人工计算才能得出。系统上线后，能直接提取各项作业指标，把班组成员、清洁计划、轨迹路线等有效信息通过平台用数据展示。同时系统还能发现问题，并按照环卫管理规范要求来进行调整和纠正。

　　来源：中国网 撰稿：陆天天 宫宇 通讯员 宁晓莉 图/文 责编：陆姗姗审核：张渊