原告物业服务公司与被告所在的小区业主委员会签订了《物业服务合同》，为其小区物业管理服务，但被告并未按照合同约定缴纳物业管理费、电费、垃圾清运费等费用。原告物业公司多次向被告催要所欠物业管理费用无果，无奈向人民法院提起诉讼。

　　承办法官阅卷后认为，本案事实清楚、权利义务关系明确、诉讼标的额小，遂采取“背对背”的方式进行调解。在调解的过程中了解到，并非是被告一直拖欠物业费，而是由于小区停车环境恶劣、保洁卫生不到位、监控设施不健全等问题，被告曾多次向物业公司反映，但一直得不到解决，所以不再向物业公司缴纳物业费。

　　在调解过程中，承办法官耐心为被告讲解相关物业服务合同的相关法律知识，讲明拒不缴纳物业管理费用的后果和相应承担的法律责任。同时，针对被告提出的问题，承办法官积极与物业公司进行了沟通。物业公司表示今后将提升管理服务水平，对业主提出的问题集中整改，平时多与业主沟通，倾听业主的想法从而不断完善、提升自己的服务水平。在法官的主持调解下，被告业主当庭履行了所欠的物业服务费用，双方矛盾得以顺利化解，真正实现案结事了。

　　近年来，物业服务合同纠纷案件呈上升趋势，业主与物业公司签订的《物业服务合同》是一种持续性、服务性合同，其提供的服务具有公共属性，对双方具有法律约束力。业主不能仅凭个人意愿拒绝接受服务或不缴纳物业费。物业公司应当按照合同约定提供物业服务，听取业主的意见，提升服务质量，改善小区人居环境。业主对物业公司服务不满可以依法成立业主委员会与物业公司及时进行沟通并解决问题，也可以运用法律武器来维护自己的合法权益。