Ⅰ 环境卫生保洁服务标准 （1）院内保洁：区域内无明显杂物、顽渍、积水等；加强雨季 前室外窨井疏通，确保雨、污水畅通。 （2）楼层保洁：区域内走道、楼梯无明显垃圾、灰尘、水渍， 墙脚线洁净；玻璃无明显浮尘、手印、水渍；窗台、门及框无明显浮 尘、手印、黑痕；垃圾清理及时，杂物间整洁、无异味；对楼内公共 场所和周围环境定期进行预防性卫生消杀。 （3）卫生间保洁：整洁卫生、无异味、无杂物、无明显灰尘、 水渍等、地面基本无脚印、池内无明显积垢；垃圾筒清理及时；空调、 风扇、灯光控制合理。

　　Ⅱ 保洁措施 （1）打扫：用合适良好的扫帚清扫灰尘、垃圾，并用垃圾铲清 走，将之倒入最近的垃圾箱里。 （2）拖地：把拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清洁桶内清 洗、拧干，保持微湿，把尘土拖干净，每拖十平方米地至少要清洗一 次拖把，水脏了要及时换掉。 （3）抹：用一块软而干净的布配合清洁剂来回擦拭，抹布脏了 百分之五十就应换一块干净的。 （4）除尘：用一块软而干净的布(不要毛毡)轻轻地清除扬尘。 （5）洗地：用合适带尼龙垫或刷子的擦地机，配以合适清洁剂 在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走并用干净拖 把再拖一次。 （6）冲洗：先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清理干 净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。

　　（7）消毒：用强力杀菌剂来喷洒(对建筑物的装置、墙等)或用 毛巾配合有消毒作用的清洁剂来抹(对地板)。

　　Ⅲ 垃圾清运流程 （1）清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下，发动清运车开 始行驶，到达作业区域后，车辆首先向右打方向，靠近垃圾桶，使车 辆右侧提升装置与垃圾桶平行，停车，拉起手刹。 （2）车辆停稳后装工下车，将垃圾桶在清运车挂臂上挂好挂牢， 驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊起将垃圾卸于车厢内，然后操作液 压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面，驾驶员操作压缩按钮，将临 时舱内垃圾转入大仓进行压缩，装工将垃圾桶放在原位置摆正、摆齐， 夏季喷药灭蝇，然后驾驶员、装工上车，在道路无障碍的情况下鸣笛、 行驶到下一个垃圾桶点按上述流程作业。 （3）在清运过程中，必须做到分类清运，压缩车、挑臂车只能 运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、有毒有害、易燃易爆垃圾的混装 清运。禁止在驾驶室内堆放垃圾袋，垃圾应堆放在车中心，以保证车 辆平衡，稳定行驶。 （4）装工将垃圾装车后，负责把装车时掉下的垃圾清扫干净， 将垃圾桶摆放到原来位置。 （5）清运车车厢装满后，返回到垃圾中转站卸车压缩垃圾。 （6）清运车做到垃圾无积压，桶外无垃圾，装完桶后，垃圾桶 摆正、摆齐，车走地净，地面无洒落垃圾。 （7）每个垃圾点必须一天一清理（特殊天气及不可抗因素除外）， 不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。 （8）车厢内清运后不得有残留，压缩车要每日清理一次污水箱。 收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异味。

　　Ⅳ 专项保洁方案 （1）楼梯专项保洁方案 1）楼梯保洁的主要特点 楼梯是人员来往频繁、多处于不间断使用状态，容易被脏污。 2）日常保洁项目 ●清扫步梯地面的垃圾、尘土。 ●擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。 ●擦拭走廊内摆设及消防栓等设施。 3） 注意事项 ●清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事 故。 ●清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。 拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。 ●事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质， 然后选用相应的清洁剂。一般应做试验后才能大量使用，以防损坏及 腐蚀材质。 ●清扫自动扶梯时，应在停止运作时进行，以确保安全。 ●用清洁剂刷洗步梯时，应竖立中英文的“工作进行中”告示牌， 并用拦护绳拦护，以防行人滑倒跌落。 4）清洁、保洁程序 ●用扫帚扫除垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、 尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。 ●用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方 便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状 况而定。

　　●用地拖拖地，注意不准在边侧留下水迹。 ●用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。 ●用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的 除尘器除尘。 （2）走廊专项保洁方案 1） 准备工具 拖把、除尘器、抹布、水桶、静电除尘剂、全能清洁剂、大小垃 圾袋。 2） 程序 ●将过道整体的检查一遍，以便确认工作重点。 ●将中型或大型的垃圾及时的捆绑丢弃并更换垃圾袋。 ●使用一个喷洒了静电除尘剂的清尘器清洁过道，清洁频率为每 半小时一次。清尘器使用时只能向一个方向推，否则时不被允许的。 ●不间断的清洁走廊两边宣传阅读栏的玻璃和门把手以及门玻 璃。 ●清洁地面上残留的水和污渍，特别是卫生间及办公室的大门入 口处。 3）预防 ●特别需要注意走道变的紧急出口，不要触碰报警器。 ●清尘器在使用后用吸尘器吸干净。 ●只有当喷洒在清尘器上的静电除尘剂完全干了才能使用清尘 器。否则除尘剂将使得人们在地面上滑到受伤。 （3）天台、雨棚专项保洁方案 1）扫除天台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走， 擦抹干净围墙表面。

　　2）扫除和清理天台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的内、 外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积水。

　　3）保洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷，按上述 1、2 程 序保洁。

　　4）标准 目视天台、雨篷无垃圾及积水、无青苔、杂物和弃置物。 5）注意事项 ●使用梯子应注意安全，上下有人看护。 ●清理垃圾、杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。 （4）卫生间专项保洁方案 1） 日常保洁项目 ●及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。 ●及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于 1/3。 ●不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。 ●定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。 ●定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。 ●定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。 2）注意事项 ●作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细 菌感染，防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药用 肥皂洗手，饮食前要漱口。 ●清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁 工具分开保管。 ●作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以 便客人注意并予以配合。

　　●注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。 3）保洁程序 ●备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、 抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜 消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。 ●冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。 ●倒：扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾筒、茶叶筐。同时将手 纸箩、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。 ●洗：按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生 设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。 然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边 缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上）， 刷洗时应特别注意。 ●擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、 皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。 ●拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有 水迹。 ●补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好， 撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。 ●喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。 ●撤：撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。 4）保洁标准 ①便池、地面、墙壁无污渍、无脚印、无乱张贴、无异味，无杂 物，室内无异味、臭味。 ②地面无烟头、水迹、污渍、积水、纸屑、果皮。

　　③镜面无灰尘、无污迹、无手印，清洁光亮。 ④墙面、隔断无污迹、无灰尘、无涂画。 ⑤垃圾桶内、外干净。 ⑥手纸、洗手液保持正常提供。 ⑦设施完整，用品齐全，拖布和日用品要摆放整齐 ⑧天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 ⑨目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 （5）楼宇外墙专项保洁方案 1）作业规程 ①高空作业人员资格审查 ②外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经 审批后方可上岗： a.年满 18 岁以上、40 岁以下的健康男性； b.无高血压、恐高症病史； c.视力良好； d.经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验； e.作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状； f.作业前 4 小时内没有饮酒。 ③外墙清洗工必须持有上岗证，并接受公司的有关培训后方可上 岗，入职前每位外墙保洁工均应与公司签订责任合约书。 ④符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照审批表逐 项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时表中有一项不合格者 不允许上岗。 2）工作前的安全检查 ①每次高空作业前项目经理必须详细检查作业工具准备情况：

　　a.吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换； b.吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结； c.安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。 ②楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。 ③检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套，如否， 应立即加套。 3）高空作业人员的着装检查 ①高空作业人员的着装 必须符合下列要求： a.工作服为紧身束腰式； b.上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式； c.衣服钮扣完全扣好； d.身上不佩戴钥匙链及任何硬物； e.手套为五指薄型手套； f.安全帽为紧口式。 ②保洁主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后方允许 进行高空工作。 4）保洁工具的准备 ①外墙装饰材料和脏污程度 选择、配制合适清洁剂： a.清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂； b.清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂，如油污、锈渍太强 时，应用氢氯酸清洁剂（腐蚀性强注意安全）； c.玻璃外墙用玻璃清洁剂。 ②清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等保洁工

　　具一起放入保洁桶内。 ③保洁桶、喷水枪固定在吊板上。 5）底层的安全防护 ①底层为路面或人行道时应设置护拦、挂上警示牌，以警示行人

　　绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护地面不被污染。 ②建筑物周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外，应对绿

　　化带采取防护措施防止毁坏绿化。 ③以上工作准备完毕检查无误时方可开始作业。 6）外墙清洗操作程序 ①缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。 ②用水枪对准清洁位置冲水除尘。 ③将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。 ④用水枪再次喷水喷净。 ⑤逐渐下滑，依次作业，至到底层。 ⑥登顶依次进行上述工作。 7）高空作业注意事项 ①注意拿牢手中作业工具，防止掉落。 ②不准在高空中相互传递工具或投掷物品。 ③禁止在作业时谈天说笑。 ④禁止在高空作业时做大的悠荡动作。 ⑤注意墙面附着物、避免碰损或伤害自己。 ⑥监控人员监控到位，严禁离开。 （6）道路专项保洁方案 1）道路保洁操作规程 ①每天对厂区内的公共道路定时清扫三遍。

　　②除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁。 ③下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。 ④旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。 ⑤发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。 ⑥用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。 2）保洁标准 ①目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水、无污迹。 ②目视路面无明显泥沙污垢每 50m2 内烟头或致谢平均不超过 2 个、无石子。 （7）停车场专项保洁方案 1）保洁操作规程 ①每天应清扫两次停车场的纸屑果皮等垃圾； ②发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。 ③下雨天应及时清扫停车场路面，确保路面无积水。 2）清洁标准 ①目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无异味，无积水，无污迹和杂 物。 ②每天上、下午各清扫一次；每周用水冲洗地面一次。不间断动 态循环保洁。 3）注意事项 ①发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后， 再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。 ②清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。