苟文娟（左）与阿拉尔市畅美家政服务有限公司员工进行业务交流（资料图片）。苟文娟 提供

　　“元旦过后，家政服务的需求大幅增长，公司保洁组每天排单都满满的，排单一直排到了除夕前一天。”1月16日晚上10时许，忙碌一天的苟文娟才回到家，她的笑容充满疲惫，话语中却透露出满足，“家政服务得到了人们的认可，这是件好事，忙点累点也值得。”

　　苟文娟是一师阿拉尔市畅美家政服务有限公司创始人，她的公司让400多名下岗及就业困难的妇女实现就业，员工年平均工资5万元。然而，创业之初的千般辛苦万般难，只有苟文娟自己知道。

　　2016年，苟文娟与几位朋友合伙成立了阿拉尔市畅美家政服务有限公司。因市场不成熟、业务拓展投入大、专业人才缺乏，第一年公司就亏损20多万元，合伙人纷纷撤资，员工也纷纷离开，公司一度陷入困境。

　　有一次，接到一个清洗地毯的工作，苟文娟亲自上阵。地毯大部分地方都清洗得很干净，但是，地毯角上有一块油渍怎么也清洗不掉。虽然客户没有纠结这个问题，但苟文娟却总觉得“不得劲”。

　　事后，苟文娟多次上网搜寻资料，仔细研究、“偷师学艺”，终于找到了窍门。仅自己掌握还不行，她开始培训员工，直至人人都会操作才罢休。因为热爱这份事业，公司员工的每一项工作技能、技巧，苟文娟都做到自己先了解先掌握，很快她就从“门外汉”成为“专家”。

　　“时代在变，我们的服务对象也在变，只有不断学习，才能把家政事业做实做好！”工作之余，苟文娟不间断地“充电”，多次前往北京、天津、济南等地学习同行业公司的先进管理经验和经营模式。目前，阿拉尔市畅美家政服务有限公司的业务已拓展到家政培训、病人陪护、物业管理、老人托管及家庭护理等多个方面。

　　2018年，一师阿拉尔市创建全国文明城市开展得如火如荼，苟文娟也深受感染。为此，她组建了畅美家政志愿服务队，义务为需要服务的困难群众服务，并配合一师阿拉尔市妇联及社区开展各类志愿服务活动，积极履行社会责任。

　　苟文娟还为下岗及就业困难的妇女提供就业机会，手把手教授烹饪、清洁、育儿、保健等家政技能。截至目前，阿拉尔市畅美家政服务有限公司吸纳下岗及就业困难的妇女400余人，培训就业困难人员5000人次，救助困难家庭20余户。

　　如今，阿拉尔市畅美家政服务有限公司已经成为一师阿拉尔市最大的家政服务公司，但是苟文娟不满足于此。

　　“要想发展现代家政服务业，必须加强品牌建设，走‘专业化、规范化、职业化’的路子。接下来我们计划加快建立和完善养老服务中心以及育儿中心。”新的一年，苟文娟给自己定下了更多发展目标。