为了确保“三下沉”便民服务事项“接得住、办得好”，3月9日上午，咸安区温泉街道便民服务大厅组织开展第三期“综窗讲堂”培训会，便民服务大厅及村社区40余名工作人员参加。

　　会上，服务大厅窗口工作人员针对城乡居保注销、就业信息登记、失业信息登记、慢性病门诊窗口报销、医保政策个人账户变更、军人优待证办理、政策内多孩生育登记等服务事项展开培训，重点围绕事项的办理条件、办理流程、补贴标准及注意事项等要点进行讲解，并上机进行流程演示。会后，还针对常见疑难问题进行了讨论答疑。

　　据悉，自“三下沉”工作开展以来，温泉街道便民服务大厅以“综窗讲堂”为载体，已开展各类培训5场，培训综窗人员、流动岗和后台人员100余人。

　　下一步，温泉街道便民服务大厅将聚焦综合窗口工作人员的服务效能、业务水平和综合素质，加快打造一支朝气蓬勃、业务娴熟、亲民便民、形象气质佳的工作队伍，不断提升企业、群众服务满意度和获得感。