的网民留言投诉：绿城物业服务差，一是卫生清理不到位，车库里地面脏的都压出印来了，没人打扫，地上的垃圾桶都满出来了，每次都要业主提醒才会派人去清理。每逢下雨，车库里必积水，积水半个月都不见清理，逢暴雨小区化粪池井盖喷粪，雨停后地面上的粪水污渍都渗进地面了，也没人清理。二是小区管理不到位，封闭小区现在车辆道闸两三个月不好用，全部抬杆状态，什么车都能进来，跟物业管家反馈问题基本得不到回应，不知道工作人员在干什么。车库及小区地表监控数量严重不足，不能做到全覆盖，车库小棚被未知来源的水淹了，半个月也找不到出水点。至今为止还有电动车上楼充电情况出现。综上所述，该物业的服务质量与其物业费严重不对等，前期产生的物业费必须打折，另外由于小区6月才将水电燃气网这些硬件配套完善，1月房屋交付时各项配套均无，属于违约，需赔偿业主违约金，该阶段产生的物业费应由开发商承担。

　　回复：您好，感谢您对我局工作的关注。经现场督导见解，9月27日我局物业科已进行现场查看，针对业主反映的问题，一一加以整改。一、卫生问题，现场车库卫生已安排人员进行全面清理，每日循环保洁，垃圾桶内垃圾每日清理。垃圾桶设置在地下车库，随着入住率提高，逐步増加垃圾桶数量。

　　五、地上电动车充电桩已安装，物业安排人员加强巡查，发现电动车上楼现象，立刻进行劝阻并解释危险性。同时，加强消防宣传，保证消防通道畅通。

　　六、经查看，小区监控设计数量186个，均正常工作。发现监控问题，业主可直接联系物业，第一时间安排人员维修，保证业主安全。我局工作人员已督促物业，针对业主反映的问题，查找自身原因，及时整改，严格按照物业服务合同为业主提供服务。