工作日的上午，上海气温只有个位数，周边居民们顶着寒意，聚集在上海徐汇乐山绿地。十几个摊位帐篷前，人们大排长队，有人在咨询物业问题，有人玩起了套圈，还有人围绕手艺人制作糖画……音乐声中，乐山绿地人流交织，年味十足。

　　近日，上海2024年物业便民服务周在新春特别活动中拉开序幕，在全市共有13个活动会场，覆盖400多个社区。随着务工人员陆续返乡、居民出沪旅游，春节之前的这段时间，往往是居民报修和物业工作的淡季。但今年有些不同，不仅有各家物业服务单位的工作人员忙不迭地奔走在社区一线，而且居民们对物业服务的关注度也没有减少。短短两小时内，仅乐山绿地主会场就吸引超过千人。

　　“这里氛围好得不了，特别喜庆！”乐山社区的居民薛阿姨拿着新鲜出炉的糖画告诉记者，早上看到绿地有活动，喜欢热闹的她就被吸引了，特地过来打卡，还参加了不少活动。

　　在全市各大社区，许多居民都和薛阿姨一样玩得不亦乐乎。在传统民俗体验摊位前，孩子们在专人指导下，做灯笼、写对联、剪窗花。在健康关怀摊位上，工作人员提供的测血糖、牙齿检查、骨密度检查等免费服务，很受老人的欢迎。

　　常规便民服务摊位提供白蚁咨询、物业维修、燃气咨询、垃圾分类咨询等“硬核知识”服务，工作人员们也不甘示弱，上海徐房房屋维修急修中心维修队长程流风亲自“站台”，带领自己的团队为居民答疑解惑，居民家里的急修项目也能现场解决。不一会儿他所在的特约维修摊位就排起长龙。

　　居民季先生在现场就预约了特约维修。他是乐山社区的老居民，房子房龄大了，常常要小修小补。最近，家里的水龙头开始漏水，季先生害怕遇到乱收费的维修杂牌军，一直拖着没有处理。在物业服务周上，他刚好碰到徐房房屋维修急修中心工作人员摆摊，经咨询发现，原来物业维修正规军只需要收费35元，当即决定“下单”特约维修服务。

　　去年7月，上海开通962121热线特约维修服务，引入“市场化专业维修公司+区房屋应急维修中心”的模式，推动收费公开透明，破除物业维修“价格刺客”痛点。经过半年多的发展，服务目录经过几次扩展，目前可以提供管道疏通、空调清洗、墙面刷新等7大板块67项服务。

　　从去年9月起，上海市物业管理事务中心牵头开展物业服务便民周活动，推广962121特约维修服务，让全市居民都能了解维修正规军，享受专业透明的维修服务，避免遭遇“维修刺客”，在市面上慢慢达到“良币驱逐劣币”的目的。

　　物业服务便民周不仅仅要提供专业物业咨询，而且成了打造15分钟社区生活圈的补充载体。“去年，我们在主题教育期间调研发现，以前弄堂口的小修小补摊位越来越少，但居民的需求却没有减少。在举办物业服务周时，我们也把配眼镜、补衣服、修鞋、磨刀、配钥匙等服务纳入进来，把大家最需要的贴心服务送到家门口。”上海市物业管理事务中心徐建福说。

　　今年，物业服务便民周将进一步扩大规模和服务内容，每月至少走进80个小区，全年计划举办1000场以上的便民活动。经过去年的举办经验和居民反馈，物业服务便民周将以固定点位、周期点位和巡回点位三种方式结合，预计可覆盖居民近400万人次。

　　本次新春系列活动将持续到2月7日，而在春节期间，全市物业服务也不会停摆。记者从市物业管理事务中心了解到，春节期间，约有14万名物业工作人员、6万多名应急物业管理人员，以及1000多名来自市区房屋应急维修部门的工作人员在沪值守。