“您好,我们是顾家关爱月宠爱行动的上门服务人员,此次前来将为您的沙发提供专业的清洁、养护服务”2020年9月26日,顾家家居高管带领清洗团队为用户提供上门的沙发清洁养护服务,顾家关爱月宠爱行动全国正式启动。
这并不是“顾家关爱月宠爱活动”中**走进用户家中的高管团队,与他们同步,全国还有200多位顾家家居的高管,联动各大物业卖场领导一起参与到“宠爱行动”的全国接力,为用户上门提供清洗、保养服务。
顾家家居的上门清洁养护服务不放过沙发表面、缝隙、底部的任何一个细节,清理完成后一切回归原样,整个清洁、保养的过程把对用户造成的影响降至**低,同时,团队还会认真聆听用户的居家需求,了解对顾家家居的看法和意见,并悉心为用户讲解不同材质沙发的清洁、保养要点。
顾家家居的“宠粉”行动由来已久。自2013年开始,顾家家居便一直在推行“沙发也要有修养”客户服务活动,2014年家居行业**服务品牌“顾家关爱”成立,专注用户售后服务项目。八年来,顾家家居为近70万用户提供了免费专业的沙发清洗保养服务,每年都有顾家高管服务月,用高效、贴心的服务,为用户切实解决问题。
尤其值得注意的是,此次顾家家居“宠爱行动”在服务内容上也进行了全面升级。顾家家居在“沙发修养十步曲”的基础上,升级为“家居修养21步”,重新定义全屋软体家居修养的标准,明确从用户申请到服务回访的全流程服务标准,保障用户的优质体验。服务者使用的布艺免拆洗工具也进行了优化,采用德国进口专业清洗剂,配合三种**污渍清洁剂,以及总部统一采购提供天然原材料的皮革清洁保养剂,确保终端服务效果。在服务形象方面,服务工装设计更加年轻化、功能性更强。
“宠粉”的行动不仅于此,顾家家居对会员的宠爱同样力度巨大。注册会员即享八重会员豪礼,不仅有清洁养护,同时真正有效保障会员权益。电子备案不用担心因发票损毁或者遗失导致无法享受售后,可视化配送进程减缓大宗家居交货周期过长带来的担忧,随时在线评价打分监督提升服务品质。
顾家家居的高管上门清洗服务,不仅是为用户提供优质的服务,也是一个聆听用户需求,解决用户问题的过程。在相互沟通、相互了解中深切把握到终端消费者的需求,把可靠、值得信赖的顾家家居推介到更多用户面前。
针对受影响消费者的订单,顾家家居工厂“特事特办”,优先生产、优先交付。针对受损较大的消费者,顾家家居也会给予针对性的服务,全面保障消费者的利益,将消费者所受..[详细]
顾家家居在沈阳地区的经营活动,除《告知书》中所列已取消周丹丹经营权的门店之外,沈阳地区的其他经销商门店都是在正常经营中,消费者还是可以放心购买顾家产品。[详细]
2月19日, “破格新生,感享未来” ——新一代全屋定制+发布会在与顾家好物颜选官张嘉倪的互动中圆满落幕[详细]
对于品牌服务,顾家家居在9年前就开始默默铺路,2013年,顾家家居率先在 业内开展沙发服务活动--沙发也要有修养开启了家居保养服务先河。[详细]
10月底的江南正处在丹桂飘香的深秋时节,阳光正好,微风不燥,一场“向往生活”的美好之旅,正在浙江德清上渚山奇幻谷悄然上演。[详细]
微博线.2%……在“816全民顾家日”这一年度的超级IP上,顾家家居向来有着稳定的超..[详细]
近几年,随着家居消费理念的升级,“简约风+高性价比”的产品特性越来越符合追求「高级感」的80、90后对家居产品的需求。正是在这样的家居市场背景下,由顾家家居..[详细]
6月2日,在北京京东总部大厦。顾家家居携手京东居家召开“未来者居尚”主题新品发布会。在发布会上,顾家家居副总裁廖强及京东零售居家事业部总经理何超先后发声,融..[详细]
2021年6月1日,中国杭州顾家大厦,随着顾家家居副总裁刘宏,天猫家装行业负责人风弛在战略合作协议上签下千钧一笔,家居行业旗舰品牌顾家家居宣告正式加入“天猫..[详细]