“社区要举行乒乓球比赛，大家可以报名了。”“好的，我和邻居老张都要报名。” “21号楼会车道那里能不能安装一个凸透镜，这样更安全一些。”“收到，一会儿我们就派人到现场勘查。”……在高新区（新市区）龙庭·华清园小区业主微信群，不管是社区、物业公司的通知，还是业主委员会、居民的意见、建议，很快都能得到回复。

　　事务共商、服务共抓、矛盾共管，目前，高新区（新市区）银川路街道小红桥社区坚持以党建为引领，建立健全党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业三方议事协调机制，三方同向发力、同轴运转，统筹解决小区治理过程中的一系列问题，画出小区治理最大“同心圆”。

　　龙庭·华清园小区建于2006年，有32栋楼，1939户居民。对于居民王国联来说，虽然小区已老，但住得很舒心。“每栋楼都有专人负责，微信群也公布了社区、业主委员会、物业他们的联系电话。小区地面停车费也纳入公共收益，用来维护一些老化的公共设施，大家都很爱护这个家园，整个小区看起来环境也很好。”王国联说。

　　龙庭·华清园小区公共收益收入主要来源于共用部位场地占道停车费。其次是小区公共部位的广告收入。小区业主委员会主任梁海忠说，严格按照有关程序，依法向全体业主征求意见，最终收益的30%用于物业管理成本支出，70%归全体业主所有，纳入小区公共收益，由物业公司单独设立账户，社区、业主委员会、物业三方共同监管这笔钱，实现小区公共收益专款专用。

　　小区公共收益如何做到公开透明？记者在安居广厦小程序输入龙庭·华清园小区可以看到，该小区公共收益上半年收入金额为44万余元，支出金额48万余元，根据上一年度结余累计余额31万余元，主要用于公共设备维修维护等。

　　梁海忠说：“除了在网上能查到外，在小区前、后大门，物业收费处等地，我们也会定期公示，维护好广大居民的合法权益。”

　　“申请使用每一笔钱时，我们都会给业主委员会、社区打申请报告。”新疆金谷物业服务有限公司龙庭·华清园项目经理俞淑萍说，年初社区、物业、业主委员会便征集了小区居民的意见，围绕大家的诉求，今年先后对乒乓球、羽毛球场进行了改造，修补了部分破损道路、更换了部分下水管线等。

　　据悉，龙庭·华清园小区业主委员会有9名委员，其中党员为3名，并建立了业主委员会向社区党委定期报告工作制度。

　　小红桥社区党委副书记、副主任李倩说，随着使用年限增加，小区配套设施等也在不断老化。通过不断完善监督方式、强化监管力度，也是让公共收益等相关资金发挥最大效能，更好满足小区更新改造、业主生活品质提高等需求。

　　老旧小区改造仅仅是其中一个开端，要想让改造成果“保鲜”，必须进行长效管理。物业公司更需要不断完善和创新服务模式，才能加快培育小区自我造血功能，用优质服务启动良性循环。

　　在龙庭·华清园小区惠家超市内，一排排货架摆着琳琅满目的商品，居民张成购买完洗衣粉、酱油、蔬菜等物品，询问店主王亚南能兑换多少积分。王亚南说：“这次能兑换120分，你现在总共有3000分了，可抵100元物业费。”

　　自从今年7月开业以来，惠家超市就受到居民的欢迎，不仅因为它方便了居民日常生活所需，更主要的是超市买东西所攒的消费积分可以抵消一定的物业费。

　　张成说：“这个活动挺好，商品价格跟其他超市都差不多，在哪买都是买，还可以送货到家，一年下来能抵不少物业费。”

　　物业管理服务联系着千家万户，是基层治理的“最后一米”，是事关群众切身利益的“关键小事”。通过市场化手段，盘活资源、强化监管，着力解决物业服务可持续问题，也是小红桥社区、业主委员会、物业三方共同协商的结果。

　　俞淑萍介绍，要想实现老旧小区物业高质高效可持续发展，还得不断创新，实现市场化“双向共赢”，在社区、业主委员会、业主的支持下，公司在龙庭·华清园小区开了一家便民超市，除了该小区外，公司今年还接管附近的新药花园老旧小区，居民都可以参与消费积分兑换物业费活动，目前，物业费收缴率在90%左右。

　　社会治理规模大小，决定了社会治理的负荷。目前小红桥社区通过建立“人员联手、阵地联合、平台联动、活动联办、治理联通”五联体系，下大力气细分治理单元，逐级逐层明确“责任田”。

　　李倩说：“小区32栋楼，每栋楼都有专人负责，并在每栋楼的业主群内公示服务清单、明确各方职责，社区和物业双向进入、交叉任职，做到不逃避、不推诿、不敷衍。”

　　在21号楼安装一个凸透镜的建议是居民刘先生提出来的，他说：“很快就装好了，开车也更安全了，现在提意见很方便，电话、微信群，还有每周的业主接待日都可以反映。”

　　物业服务及时、居民积极互动、社区反馈到位，这样的三方良性互动来之不易。居民林莉说：“现在大事大商量、小事小商量，矛盾越来越少，邻里关系也自然和睦了。”

　　党建+引擎、党建+管理、党建+服务、党建+发展……共商共议“需求清单”与“资源清单”，在党建引领下，众多资源涌入社区，社区治理体系不断健全，治理效能显著提升。今年，社区、业主委员会、物业共同解决了物业服务合同签订、业主委员会换届和办公用房短缺等难题。根据居民诉求已完成楼道灯泡更换、单元门修复、内广场喷泉清洗、防虫害药物喷洒、屋顶漏水、下水管爆裂、外墙保温脱落问题 。

　　同时，由党员骨干组建了志愿服务队等队伍，凝聚了基层治理的强大力量。3月份以来，小红桥社区党委发动社区党员、业主委员会成员、居民志愿者、工作人员130余人，持续开展环境卫生大扫除等活动。

　　李倩说，社区党委通过共建联建机制，与物业、业主委员会定期开展协商议事，本着“事情共商、资源共享、难事共办”原则，解决了社区治理工作中关系居民切实利益的众多难题，今后还将不断探索多元治理主体，不断拓展“党建+”基层治理模式，让小区治理有力、有效、有温度。

　　据悉，提升住房保障和物业管理服务水平是乌鲁木齐市2023年实施的十二件民生实事之一。记者从市住房保障和房产管理局了解到，今年乌鲁木齐已打造了157个党建引领提升物业管理服务示范小区，通过建立健全标准化、规范化物业服务规程，着力提升老旧小区物业服务管理水平，提高居民满意度。