1）楼层内部分 在工作程序上按照清洁面积，采用由内至外，由上而下（工作细到窗缝里的

　　灰尘、灰垢）先除尘后清洁重点地区单独做的方法（厨房、卫生间阳台等 ）直 到达到标准为止，我们自带所有的清洁工具及各种清洁剂，开荒所面临的污垢是 多样的，有建筑垃圾、涂料污染、水泥浆渍、沙砾灰尘等。清洁保养应先将大的 砖头地砖、木板塑料清除掉；将玻璃、石材表面大面积的水泥浆渍、涂料色渍铲 掉；再用大功率吸尘设备将大面积的沙砾灰尘处理后；清除角落的细小沙砾和灰 尘；对所有清洁保养的建筑物装饰表面进行仔细、彻底的擦拭。 （1）首先清理现场留下的装修垃圾； （2）由上到下全面扫尘； （3）玻璃：

　　先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从 上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上 到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。 （4）卫生间：

　　坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是 PVC 的或是铝塑板还 是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清 洗卫生间的墙壁，着重表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生 间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行 最后的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针 对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件

　　擦拭一遍。 （5）大厅： 墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭开关盒、排烟置、空调口、排风口等。 （6）门及框：

　　分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把 毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可 用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。 （7）地面的清洗：

　　把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还 是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上 的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班 全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。 （8）地角线： 用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。 2）楼道部分 （1）清洁范围：

　　楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道 门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。 （2）清洁作业程序： A. 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级， 将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖 把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

　　B. 备抹布一快，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹 布数次。 C. 清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消 防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。 D. 清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶（装水）、抹布和 刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残 纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知， 用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。 E. 清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信 箱一遍。擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。 3）外围部分 （1）清洁范围：

　　室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌等公共部分的设施。 （2）室外地面及绿化带：

　　用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面大块建筑垃圾、土块 及工程车辆留下的车胎痕迹，用铲刀清除粘在地面上的附着物，发现有明显污渍 的区域做好清理。 （3）室外绿化带：

　　用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，对烟头、棉签、小石子、 纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。 （4）散水坡和排水沟：

　　泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通，先用洗洁精清洗 再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。 （5）雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌：

　　备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘， 人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用 抹布擦抹，然后用水清洗，用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃 刮清洁，宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下 擦抹牌，然后用干抹布抹一次。 二、开荒保洁注意事项 开荒注意事项：

　　在环境主管、领班的带领下，听从指挥，规范操作，合理使用清洁工具及清 洁剂。在工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏。开荒工作一 定要将污渍彻底全面清理干净，为使用阶段打好基础。 1、 楼层开荒

　　由上至下，五人一组，事先准备梯子、伸缩杆、玻璃刮、涂水器、拖布、拖 桶、垃圾铲、胶扫把、小灰刀、云石铲刀、指示牌、绿水、毛巾、香口胶溶剂等， 如条件允许每组在带一个推尘布。先除尘、推尘，后去胶质等难以去除的污渍， 最后用玻璃刮刮取墙面、玻璃、进户门外门，拖洗地面，消防通道清洁，进入下 一楼层的清洁。楼层开荒最好人员集中，合作进行，不要分成过多的组，小高层 每天清洁不少于 4 层，高层不少于 5 层。 2、 地面开荒

　　胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、雨刮、盐酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗洁 精、小灰刀等，此类清洗班长一定在现场跟踪，防止安全事故，注意正确地使用 机械。大堂的清洁可以划归此组清洁，但大堂要先从玻璃开始清洁，再清洁地面 时一定注意地面的材质，不要用水过多，防止材质受损，在所有地面的清洁过程 中一定注意清洁干净，不要有药品残留，做好最后的收尾工作，地面不要有积水 残留，以免水渍、药渍渗透，无法还原，要么不清洁，要清洁一定清洁彻底干净。 3、 水景清洁

　　五人一组，准备高压水枪、水管、吸污泵、临时电源、铁锹、铁扒、指示牌、 老虎钳、拖布、雨鞋、铲刀等，此类清洁一定要班长或主管在现场跟踪，注意安 全。先将水全部放完，将石子翻成几条利于排水的排水沟，几人铲除水景池边的 污垢结晶及难以冲洗的水景小品，水景池是不耐脏的理石或其它光滑表面材质 的，在清洁中一定注意不要用药水或不锋利的刀片，以免照成材质损坏，再进行 全面冲洗。如水中有鱼或水草，要先将其转移，全部清洗完后，再重新注入水， 恢复原状。在水景清洗过程中且忌工作的计划性，当日放完水的一定要当日清洗 完毕，不能隔日完成。 三、开荒作业安全规范 1、作业安全 （1） 操作人员必须有较强的安全意识，严格按操作规程作业； （2） 使用机械设备必须按说明书要求进行操作； （3） 随时检查工作现场的安全隐患。如：防滑、电源线的祼露等潜在隐患； （4） 工作中保持良好的服务意识，不与客人发生纠纷、争吵等； （5） 注意查看工作现场的安全提示、标牌等，确定无隐患后方能作业；

　　（6） 使用六步梯、八步铝梯时，必须两人操作（一人扶梯，一人操作），梯 上人员禁止站在最上面一格，并在使用前上好两侧挂钩； （7） 刀片、百洁布、腐蚀性药剂的使用在管理人员指导下进行； （8） 使用有腐蚀性的药剂要戴上胶手套； （9） 操作人员注意的鞋穿着恰当，防止鞋底滑或踩水滑倒。禁止赤脚或穿拖 鞋上岗。水作业时提前放置“小心地滑”、“工作进地中”的告示牌； （10） 尘推油适量喷洒，防止因过多油迹造成滑倒客人； （11） 搭接电源线等需专业人员方能操作，不得无证上山岗。 2、服务安全 （1） 上岗前刚五小时和上班期间禁止饮酒； （2） 不能私搭电源线） 电井房、设备房清洁须在工程人员指导下进行； （4） 不得与客人发生争执，更不能发生打架、斗殴事件； （5） 未经许可禁止动用他人设备、设施； （6） 暂停操作机器设备时，需有人看守机器，严禁人与机器分离，防止丢失 设备造成的经济损失。 （7） 提前预防有可能产生人身安全隐患的作业须放置告示牌（如：“小心地 滑”、“工作进行中”、“高空作业请绕行”、“清洁卫生暂停使用”等。