疫情的到来，让企业正面临劳动力短缺的挑战，数字劳动力应运而生，化解这一危机，而如何管理未来的混合劳动力又成为了摆在眼前的紧迫问题。

　　早在疫情之前，各行业各种规模的组织就已经开始了数字化转型之旅。疫情使这场转型之旅进入高速发展阶段，特别是当远程和混合工作成为（并将继续成为）常态的情况下。为了在当今高度竞争和不断变化的商业环境中取得成功，企业正在借助自动化，应对新的挑战并加速数字化。

　　许多分析家预测，在未来5年内，人类和数字劳动力混合的工作队伍将变得非常普遍。人们将与软件机器人并肩工作，让机器人做简单、重复的工作，让人类专注于更有战略性、创造性工作。自动化将更深入地融入工作中，使公司不仅能够提高生产力和降低成本，还能为员工创造更好的工作和生活平衡。因而人力资源团队必须推动这一变化，并确保他们的工作场所准备好与机器人一起工作。

　　人力资源团队必须制定一个强有力的变革管理计划，以顺利采用自动化，并最大限度地发挥其积极影响。它首先要确保整个公司，特别是领导层，都支持自动化的实施，并能在员工中推广自动化。人力资源团队也必须：

　　人力资源专业人员应该准备好如何回答员工对这个新的数字化工作流程可能产生的任何问题。为了应对这一变化，公司可以采用一些方案来帮助员工应对变化带来的压力，也必须透明和公开自动化带来的好处和变化。

　　整个公司的任何角色都要重新配置进行规划。机器人将承担许多低技能的任务，包括数据输入、基于规则的流程和文件归档。但是，需要更高技能的新职位将填补低技能职位的空白，突出了这个新的“混合劳动力的工作场景”的本质。根据世界经济论坛的数据，到2025年，将有多达8500万个低价值的工作岗位流失，取而代之的是9700万个较高级别的工作岗位。

　　帮助员工熟悉软件机器人和机器人的用途。软件机器人通过接管工人日常执行的繁琐任务来帮助他们的日常活动，但让工人帮助决定行动方案，仍然是自动化成功的关键。根据UiPath进行的一项调查，91%的全球办公人员认为，自动化可以提高他们的工作绩效，即节省时间（52%），提高生产力（46%），并创造机会专注于更重要的工作（45%）。

　　要使自动化在工作场所取得成功，员工必须学会如何使用它。人力资源团队和业务部门经理应该制定计划，对员工进行技能提升和再培训，让他们与软件机器人并肩工作。人力资源部门应该识别和定义未来的技能，然后制定基础广泛、持续的技能提升和再培训计划，让员工为新的、更高技能的机会做好准备。

　　人力资源经理并不是唯一推动提升技能和再学习的新举措的人，员工自己也在寻求获得这些培训的机会，以拓宽他们的技能，为他们的未来做好准备。据调查，在5000名全球受访者中，有57%的人强烈或有点同意他们的工作日的大部分时间是被可以自动化的单调任务所吞噬。调查还显示，近四分之三的上班族（73%）同意在组织中纳入自动化，包括培训，将有助于组织吸引新的人才和保留人才。

　　为了对员工进行有效的培训，人力资源团队应该选择和传递易于理解的培训内容，让员工能够将其应用到自己的角色中。在设计基于角色的培训时，人力资源团队应该从更好地了解将要参加培训的人开始。如果可能的话建议为员工提供在线培训和现场培训，以大规模教授自动化技能。人力资源团队也应该牢记，学习是持续的。

　　为了保持竞争力——并减少由于“大辞职”造成的人员流失——企业需要人和数字劳动力混合工作。

　　因此，公司如果想要保持竞争力就需要发展一种 自动化优先 的思维方式，而自动化优先的思维也就意味着制定积极的变革管理战略。

　　北京中投创展科技有限公司(“中投创展”)，是一家融合人工智能和超自动化Hyper-Automation，RPA 技术，为企业用户提供数字化变革加速赋能的科技服务商。团队以协助客户打造全面自动化企业为目标，构建及落地包括智能自动化增强等解决方案在内的企业数字劳动力运营管理体系。返回搜狐，查看更多