“创业让我一直走在学习的路上，人也年轻了。”53岁的莫小芬在宁波开了6家家政公司，包括宁波最大的搬家公司，业务涵盖了搬家、保姆、清洁、管道疏通、水电维修等，公司有员工350多人，可以说是个“家政女王”。
从1994年国营企业下岗走到今天，回顾20多年的创业路，她始终面带笑容，坚定而和煦。
莫小芬留着齐肩黑发，笑声爽朗，看着比同龄人年轻不少。1994年，她和丈夫双双下岗，赚钱养家成最紧迫的任务。
“当时，宁波正在进行大规模城市建设。经常在马路上看到有人在搬家，我就想，要么开个搬家公司吧。”夫妻俩一商量就定了下来，拿出了全部积蓄又借了些，凑了3万元注册了搬家公司。“中山路上租了个10来平米的店面，全部家当就一部电话和一辆二手汽车。这是当时宁波注册成立的第三家搬家公司。”
开张后，莫小芬印了一堆联系卡，看到写着“拆”字的老房子或是新建的房子就挨家挨户去塞小卡片。小卡片发出去后效果不错，生意也一天天好起来。几个月后，又买了辆货车。可接连几个打击，都是关于车子的。
“先是司机搬游戏机去余姚，车翻了，赔了6万。后来车子脱保了9天，又发生一起车祸，要赔5万……”莫小凤一边努力地笑着，一边去拭眼角的泪。
“这钱，我就不指望你还了，这钱是给你救命用的。”莫小芬说，时隔20多年，仍然清楚记得那天的场景。
为了尽快还债，她早出晚归揽业务，回到家还要照顾孩子和病人，当时整个人都快崩溃了。好几次想放弃，但看到困境下依然坚持和自己一起干的员工，话到嘴边又缩了回去。“创业是没有回头路的，不仅要对自己负责，还要对这个团队负责，只能一直走下去，哪怕很难。”她说。
“创业没有现成的东西可以学，只能一步步摸索。从每一次的打击中，都要能学到东西。”接连的车祸，让莫小芬意识到，公司虽小，可管理一定要规范，安全方面更是绝对不能松懈。家政行业本就薄利多销，意外会像巨浪一样，把之前的努力都一扫而光。
于是，莫小芬成了81890加盟企业，管理制度也得到了规范，凭着81890的服务平台，接到了不少服务订单，自己也不用满大街找业务了。
从给个人搬家发展到给单位搬家、搬档案，再到给一些单位打扫卫生。2000年，莫小芬成立了新公司，主做钟点工、空调维修这些业务。2002年，又开了保洁公司，承接单位的保洁外包。2013年，推出了保姆业务。
“我们都是老客户介绍新客户，公司业务的拓展，也是跟牢宁波的发展。像2002年起，很多请临时保洁人员的单位宁可专门请人长期做保洁，我们才成立保洁公司。”她笑着介绍，做业务要稳扎稳打，把产业链做长，搬家认识了一个客户，服务好了，以后保洁、保姆、老人养老、单位保洁业务都会再找上门来。
在公司休息室里，放着一大箱饮料。搬家部的工作人员不无自豪地说：“前几天，两个60多岁的阿姨冒着大雨送来的。同事帮她们90多岁的舅舅搬家，把老人很多种花的泥土都妥妥帖帖搬过去，老人很感动，一定要外甥女来感谢我们。”
从创业之初，莫小芬的理念就是，周到地服务每一个客户。怎么做到周到？如今公司已整理出一整套服务流程。莫小芬甚至在公司里专门设立了实验室，用来研究清洗不同材质的外墙用怎样的清洗剂好，怎样洗又快又干净等课题。
“搬家服务利润薄，现在用人成本逐渐增加，企业要想生存，一定要拓展业务。”莫小芬在学习了国外同行经验后，推出了精品搬家服务。“搬家前由资深的整理员去整理，把所有东西分门别类地装箱，贴上标签。搬家后，还可以得到新家布置、保洁等全套服务。”
很多做家政的同行都苦恼员工流动性大，莫小芬有自己的点子。“从2008年开始，就给员工交养老，这对公司是一笔很大的负担，可员工养老更有保障，人心也更稳了。”
问起创业这些年最大的收获。莫小芬毫不犹豫地回答：“因为创业，我就被逼着一直在学习，和年轻人学，学最新的知识。学习，让我变得年轻，有力量。”企业大了，莫小芬觉得自己的管理水平不够用，专门进修了大专经济管理专业，现在还参加了清华大学的总裁班，学习企业管理学。
那最开心的是什么呢？“我们都还在，团队还在。”她感慨，“1995年创业时的搬家小工，现在已经成了搬家公司的经理。团队的人还在，队伍还在扩大，这是最有成就感的事。”
“创业让我一直走在学习的路上，人也年轻了。”53岁的莫小芬在宁波开了6家家政公司，包括宁波最大的搬家公司，业务涵盖了搬家、保姆、清洁、管道疏通、水电维修等，公司有员工350多人，可以说是个“家政女王”。
从1994年国营企业下岗走到今天，回顾20多年的创业路，她始终面带笑容，坚定而和煦。
莫小芬留着齐肩黑发，笑声爽朗，看着比同龄人年轻不少。1994年，她和丈夫双双下岗，赚钱养家成最紧迫的任务。
“当时，宁波正在进行大规模城市建设。经常在马路上看到有人在搬家，我就想，要么开个搬家公司吧。”夫妻俩一商量就定了下来，拿出了全部积蓄又借了些，凑了3万元注册了搬家公司。“中山路上租了个10来平米的店面，全部家当就一部电话和一辆二手汽车。这是当时宁波注册成立的第三家搬家公司。”
开张后，莫小芬印了一堆联系卡，看到写着“拆”字的老房子或是新建的房子就挨家挨户去塞小卡片。小卡片发出去后效果不错，生意也一天天好起来。几个月后，又买了辆货车。可接连几个打击，都是关于车子的。
“先是司机搬游戏机去余姚，车翻了，赔了6万。后来车子脱保了9天，又发生一起车祸，要赔5万……”莫小凤一边努力地笑着，一边去拭眼角的泪。
“这钱，我就不指望你还了，这钱是给你救命用的。”莫小芬说，时隔20多年，仍然清楚记得那天的场景。
为了尽快还债，她早出晚归揽业务，回到家还要照顾孩子和病人，当时整个人都快崩溃了。好几次想放弃，但看到困境下依然坚持和自己一起干的员工，话到嘴边又缩了回去。“创业是没有回头路的，不仅要对自己负责，还要对这个团队负责，只能一直走下去，哪怕很难。”她说。
“创业没有现成的东西可以学，只能一步步摸索。从每一次的打击中，都要能学到东西。”接连的车祸，让莫小芬意识到，公司虽小，可管理一定要规范，安全方面更是绝对不能松懈。家政行业本就薄利多销，意外会像巨浪一样，把之前的努力都一扫而光。
于是，莫小芬成了81890加盟企业，管理制度也得到了规范，凭着81890的服务平台，接到了不少服务订单，自己也不用满大街找业务了。
从给个人搬家发展到给单位搬家、搬档案，再到给一些单位打扫卫生。2000年，莫小芬成立了新公司，主做钟点工、空调维修这些业务。2002年，又开了保洁公司，承接单位的保洁外包。2013年，推出了保姆业务。
“我们都是老客户介绍新客户，公司业务的拓展，也是跟牢宁波的发展。像2002年起，很多请临时保洁人员的单位宁可专门请人长期做保洁，我们才成立保洁公司。”她笑着介绍，做业务要稳扎稳打，把产业链做长，搬家认识了一个客户，服务好了，以后保洁、保姆、老人养老、单位保洁业务都会再找上门来。
在公司休息室里，放着一大箱饮料。搬家部的工作人员不无自豪地说：“前几天，两个60多岁的阿姨冒着大雨送来的。同事帮她们90多岁的舅舅搬家，把老人很多种花的泥土都妥妥帖帖搬过去，老人很感动，一定要外甥女来感谢我们。”
从创业之初，莫小芬的理念就是，周到地服务每一个客户。怎么做到周到？如今公司已整理出一整套服务流程。莫小芬甚至在公司里专门设立了实验室，用来研究清洗不同材质的外墙用怎样的清洗剂好，怎样洗又快又干净等课题。
“搬家服务利润薄，现在用人成本逐渐增加，企业要想生存，一定要拓展业务。”莫小芬在学习了国外同行经验后，推出了精品搬家服务。“搬家前由资深的整理员去整理，把所有东西分门别类地装箱，贴上标签。搬家后，还可以得到新家布置、保洁等全套服务。”
很多做家政的同行都苦恼员工流动性大，莫小芬有自己的点子。“从2008年开始，就给员工交养老，这对公司是一笔很大的负担，可员工养老更有保障，人心也更稳了。”
问起创业这些年最大的收获。莫小芬毫不犹豫地回答：“因为创业，我就被逼着一直在学习，和年轻人学，学最新的知识。学习，让我变得年轻，有力量。”企业大了，莫小芬觉得自己的管理水平不够用，专门进修了大专经济管理专业，现在还参加了清华大学的总裁班，学习企业管理学。
那最开心的是什么呢？“我们都还在，团队还在。”她感慨，“1995年创业时的搬家小工，现在已经成了搬家公司的经理。团队的人还在，队伍还在扩大，这是最有成就感的事。”
