今年49岁的匡双情是长信集团长和物业管理下紫阳京鼎小区的保洁组主管，自2014年进入公司，她已经在小区工作六年。六年间，匡双情兢兢业业，认真工作，小区业主的满意度高达80%以上。

　　保洁工作关乎着一个小区的门面，工作的好坏是物业公司服务质量的一个体现，也是业主能直观感受到的。为此，匡双情十分注重小区内一些死角和易产生问题的区域，每次做完保洁工作都一定会反复检查。

　　对于新来的保洁员，匡双情都会手把手地耐心教他们。“如果有新来的同事，我都会先带他们在大楼里转一圈，熟悉工作环境，一个点一个点的指给他们看，告诉他们这里该怎么打扫，那边要怎么擦拭。”匡双情说。

　　有时遇到下属员工被投诉情况，匡双情都会亲自上门找到业主，询问他们哪里做得不好。“我都及时和业主沟通，了解是什么原因，再看怎么改进。”匡双情说，“平时我总跟同事强调，若遇到业主投诉，不能跟他们起冲突，要先看是不是自己哪里没做好，有错就改，没错就做到更好。”

　　“该扣分的扣分，该批评的批评”，对于做得不够好的员工，匡双情也很“严格”。

　　“对于有些我已经教会清洁方法的员工，但他没有按照要求去做，导致业主打电话投诉的，这种情况我就会扣分，并在下午列队的时候点名批评。”匡双情说。每天下班前，匡双情都要召集保洁部员工列队，针对当天的工作情况进行交流，员工们在一起总结自己一天的工作内容，提出工作中遇到的问题或者分享在工作中的一些又快又好的小技巧。匡双情说这样每天列队的方式，既方便了解下属同事的不足，也能让在他们分享交流中得到进步。

　　工作之余，匡双情喜欢跟同事在一起打打牌，逢年头年尾，匡双情还会自掏腰包请部门的同事们一起聚餐吃饭，增进感情。

　　“只要公司有事，我就不会休息。”6年来，匡双情一直这样严格要求自己。新冠疫情防控期间，保洁组承担着小区卫生安全的重要工作。但就在这样的重要时刻，匡双情遇到了一个难题——受疫情影响，有几个同事准备辞职了。

　　“我先是打电话给他们做思想工作，特殊时期他们有辞职的想法我也能理解，但是作为小区的保洁人员，如果他们辞职，小区的卫生就得不到保障了。”最后在匡双情劝解下，保洁组全员到齐，一起为小区卫生保驾护航。

　　“匡双情在这里工作6年，业主对她的满意度很高。做事井井有条，非常认真仔细。”紫阳京鼎小区的张经理这样评价匡双情。因为工作出色，匡双情在2019年被郴州市物业服务行业协会评选为“2019年度郴州物业服务行业先进个人”。