在城市，物业公司是“标配”，且在大家的认知里，物业公司的服务范围也基本停留在城市层面，与乡村很少能关联起来。

　　不过，在康桥镇，聚焦提高农村公共服务水平、提升农村群众生活品质，“物管家”服务品牌自2021年推出开始运作，深入推进了农村地区物业管理的全覆盖，让农村老百姓有更多的获得感和幸福感。

　　自从推出“物管家”服务品牌以来，康桥镇首先建立起农村物业服务体系，打造了横向到边、纵向到底、全覆盖、不遗漏的农村立体式物业管理“一张网”。

　　在全面梳理农村物业服务内容后，康桥镇将公共服务设施维护、保洁、垃圾清运、村庄绿化养护、公共安全等工作内容纳入管理范围，成立康桥镇“物管家”农村物业服务中心，全镇11个自然村组建11个“物管家”农村物业服务社。

　　据悉，康桥镇农村环境办公室具体负责物业服务中心的日常管理工作，统筹协调，指导农村保洁、保绿等各项服务，完善农村各类垃圾处置流程，落实农村物业服务常态化、立体化发展。

　　与城市社区相比，村民遇到家中水电、围墙、庭院等设施损坏的情况，很难享受到及时到位的物业服务。作为康桥镇为丰富农村物业服务内容而推出的一项全新举措，“物管家”服务品牌旨在填补农村地区物业维修服务空白，推进农村地区物业管理全覆盖。

　　结合村民实际需求，“物管家”制定出30余项农村维修服务“菜单”，内容涉及灯具更换、电气管线检修、下水道疏通等，其中13项为免费服务，通过菜单式服务将物业服务业务内容延伸到村民的日常生活中。

　　康桥镇新苗村村民许老伯的家中下水道堵塞，他第一时间拨打了“物管家”农村物业服务社的报修电话。新苗村工作人员立刻安排了服务社的志愿者上门查看，借助专业工具，没多久就解决了问题。

　　“以前碰到这样的问题，我们都要自己想办法，年纪大了觉得挺麻烦的。现在方便了，一个电话，他们就过来帮我们处理了。”许老伯说。

　　据悉，各村的物业服务社通过政府购买第三方服务的方式，为村民提供专业的物业服务，同时，吸纳村内具有相关工作经验的维修志愿者，提升公益性。例如，新苗村的“物管家”农村物业服务社成立后，村里邀请了三位有经验的村民担任志愿者，帮助村民解决日常维修问题。

　　针对农村实际，“物管家”农村物业服务社的报修方式十分便捷。村民可以直接前往村委会报修，也可拨打镇24小时报修电话进行报修，了解村民需求后，服务社将第一时间派出作业人员提供上门服务。

　　在构建村民安居乐业的平安和谐家园上，“物管家”取得了许多成效：村庄环境更加宜居，村民宅前屋后更加整洁，各村健身点、停车场、村内道路、公厕等公共部位清理及时，村庄面貌干净整洁。村民的生活质量明显改善，村民要通水管、换灯泡，不用再为寻找各类专业人员而烦恼，也不必为维修质量无法保证而担忧，家门口的“物管家”就能处理。

　　此外，维修项目完成后，报修人在报修工单上反馈评价，维修人员签字后带回至村物业服务社，服务社联络员48小时内完成回访。镇农村环境办公室则负责对村服务社每季度进行一次考核，以工单完成情况及回访满意率作为绩效考核的依据。

　　如此一来，“物管家”农村物业服务项目形成了村民向“物管家”报修，“物管家”开展物业服务，镇农村环境办公室考核村服务社的闭环管理模式，确保维修服务效果，切实提升农村老百姓的满意度和幸福感。

　　康桥镇表示，“物管家”农村物业服务品牌，促成了基层治理能力不断提升，村庄长效管护表面看是环境干净了，深层次是乡村治理方式的转变，以党建为引领，通过“物管家”进村，实现第三方服务、志愿者服务、村民自治共治齐头并进，开启农村物业服务新模式。