小杨在去年9月开始在物业公司工作，主要工作内容就是：石材清洗养护工作，到现在刚好一年了。

　　今年8月，小杨所在的物业公司在咨信课堂APP为小杨和其他多位同事，报了咨信课堂的“CCIS4000-石材与地坪清洗养护服务”专业技能人员证书的线上课程。

　　经过专业、系统的学习，完成规定的课时后，小杨和同事们参加了线上考试，最终小杨顺利的拿到了“CCIS4000-石材与地坪清洗养护服务”专业技能人员证书。

　　“专业学习之后，才知道以前为啥总也做不好”小杨说，刚开始从事石材养护工作是师傅带着他边做边学，“师傅多是经验，现在养护、清洗用到的药剂，作业操纵的设备等等都更新了，传统养护清洗方式的各种局限性就越来越明显了”小杨说。

　　小杨的师傅用“手艺人”来定义他们的职业，他告诉小杨石材养护不简单，自己多年总结、钻研，交给小杨的是千锤百炼、熟能生巧的好技术，新的设备、新的养护药剂以及新的技术通常不被师傅接受，它们都是师傅口中“花里胡哨的玩意儿”。

　　“培训后，我知道了多磨、多抛，只是在短期内让石材好看，长此以往石材会越来越薄，光泽、颜色等都会慢慢丢失，这样的养护方式不可行”小杨告诉记者学习了石材养护的基础知识，才能做好石材清洗养护工作，提升石材清洗养护效果。

　　石材的清洗养护是现代物业服务管理中不可缺少的重要部分，一般高级楼宇装饰，石材用量约占总装饰用材的30%~40%不等，可见装饰石材在物业管理上占有较大比例，如何让物业中的装饰石材保持光泽美丽是物业管理的一项重要工作。

　　在物业管理中，现在比较成熟与常用的石材护理技术有：清洗、护理、着色、增光与研磨、粘接、修补、加固等。

　　经验技术在操作层面的作用，当然毋庸置疑！但是一项专业技术，会随着服务要求的提升、科学技术的进步等因素的影响去发展，仅凭“经验”，回避“新技术”“新设备”，始终不会是真的专业。

　　按照防疫要求，小杨和师傅对负责的重点石材地面消毒区域展开了灭菌消毒工作。经过一段时间的消毒后，小杨发现石材地面上结满了厚厚的一层白色粉末，同时还伴随着石材的失光、失色、变黄、腐蚀。

　　小杨询问师傅原因，师傅只说84消毒液消毒性强，对石材的损伤无法避免。师傅还告诉小杨：在特殊情况下“消毒”和“保护”并不能两全，可是，真的是这样吗？

　　“消毒后石材出现这种情况，确实是因为84消毒液，它价格低、使用简单、效果也好，但是它其实是一种以次氯酸钠为主要成分的含氯消毒剂”小杨通过培训学习，知道了84消毒液具有强氧化性，这也是石材产生黄变的主要原因；而它的漂白功能，最终导致了石材失色；同时，消毒液的成分与石材会发生化学反应，从而腐蚀石材，使石材失光、表面粗糙，并产生难以清洁的白色凝结物。

　　小杨说：“其实‘消毒’和‘保护’是可以两全的，学习后我就知道了面对消毒造成的轻微泛白（地面）和严重泛白地面都是有对应的解决方法的”。能够解决实际问题，是小杨及其他的参训同事对此次培训达成的一致共识。

　　“咨信课堂的这次培训，真的是帮助了我们企业，现在我们对石材的基础及性能、石材护理的设备、材料与工具等知识都有了一定了解”刘经理是小杨单位联系、组织本次培训的负责人，他说：这次培训帮助参训学员理清了石材的分类、岩性、理化性能，还学会了设备与物料的配置选择，让学员能通过专业知识，提升技术能力与服务效率。